《現場管理跟我學》

主講/辛巧娟

第七講 班組管理

一、班組管理概述

現場管理的對象是人機料法環信，現場管理的目標是QCDMSS，現場管理的對象和目標實現的組織是什么? 是班組。班組是以同一技術工種組合的小集體，一個班少則幾個人，多則十幾人至二十幾個人，是員工日常工作、學習、生活最集中、最密切的小團體。

班組是企業的細胞，是一切工作的基礎，是企業最基本的生產和經營組織，是企業組織機構的基石，是員工參加日常管理活動的主要場所和企業各項工作的落腳點，企業的一切工作最終都要通過班組活動去實現、去完成。

班組管理是企業綜合性的基礎建設，又是一個復雜的系統工科，涉及思想、生產、生活、學習和經營管理等許多方面，班組管理的強弱往往反映出企業是否具有生機和活力。

公司絕大多數員工在班組，絕大多數機械、設備歸班組使用和維護，班組是有效控制事故的前沿陣地。做好班組安全管理，使“安全第一、預防為主”的方針和公司的各項安全工作真正落實到班組，公司安全生產的基礎才會牢固。

強化班組管理是企業制度化管理的必由之路。制度的貫徹能否落實，關鍵在班組管理是否有效。

班組管理是企業文化建設基礎。企業文化作為企業個性的表現形式，其載體就是包括一線員工在內的企業全體人員。企業的價值取向只有經過員工的認同才能具有向心力，才能具有實實在在的個性表現，企業才有凝聚力，企業才能形成核心競爭力。

 

二、班組工作目標

現場管理的工作目標為QCDMSS，現場管理的目標就是班組的目標。班組的根本任務是安全、文明、優質、高效地完成生產工作任務。班組工作的目標可用以下幾個方面來實現：

1、提高質量。產品質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。

2、降低成本。降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。

3、滿足供期。保質保量按時生產，準時完成工作任務，是班組成員基本著眼點。不斷地創新并挖掘生產潛力、改進操作和管理，提高生產效率。

4、團隊士氣。班組是一個團體，成員的工作風貌，精神狀態是企業狀況的縮影。班組團隊士氣反映了班組管理水平的好壞高低。班組處在第一線，也是精神文明建設的第一線。用高尚的精神培育人，用正確的理論引導人，鼓舞人，激發員工愛崗敬業的奉獻精神，不斷提高員工的政治思想素質，提高隊伍的戰斗力，使班組真正地成為具有奉獻精神、紀律嚴明、技術過硬的戰斗集體。

5、安全第一。班組在生產勞動過程中應始終把安全工作放在首位，實行安全目標管理。各車間班組安全生產目標為零事故。零事故安全目標的實現，需要班組不斷加強自身建設，建立健全以落實崗位責任制為中心的安全制度，開展經常性、多樣化的安全學習、宣傳教育和崗位練兵活動，使員工熟練地掌握本崗位的安全操作技術及安全作業標準，不斷提高安全意識、自我保護能力以及處理突發性事故的能力；使班組每一個成員自覺遵章守紀，確保不發生違章、不發生差錯、努力做到“三不傷害”（我不傷害自己，我不傷害他人，我不被他人傷害）。

6、技能提升。現代企業的分工合作，班組的工序崗位細小化，變得平常化，但每個崗位在流程中都是不平凡。千百次把簡單的工作做好做對，就是不簡單。技能的提升，也是素質的提升，價值的提升。技能水平的提升以及質量意識安全意識的提高，離不開形式多樣的培訓教育，如崗位培訓、班前班后會、安全/質量日活動、安全/質量活動月、QC小組、班組的事故預想和反事故演習、生產安全預警、生產檢查、安全/質量分析、安全/技能/質量競賽、實踐考核、書面考核、家訪談心，做個別人的思想工作、標語黑板報、警告牌等。

 

三、班組工作內容

現場管理的對象是人機料法環信，也是班組工作的對象內容。

1、人員。人員是所有要素的核心，設備由人操作，材料由人使用，規章由人遵守，環境由人維護，信息由人傳遞。如何挖掘人員的工作積極性、主動性，提高人員之間的協調配合性，更好發揮班組整體功能，提高班組的戰斗力。這就涉及到班組勞動組織優化組合，所謂人盡其才，物盡其用。班組人數設置適當，不立過多或過少。班組人員的結構應合理配置，人員之間在工作水平、技能、閱歷、年齡、性格、體能等各方面存在差異，要使班組內部人員在各因素中達到互補和支持。班組人員應相對固定，優化后的班組，組員之間經過長時間的相處，能達到默契配合，關系融洽，有利于形成一種寬松、和諧的工作環境，發揮出各自的最佳效能，增強班組的工作效率和工作質量。通過崗位的競爭來優化班組組合，增強班組長和員工崗位危機感，使其自我加壓，加強配合，形成合力，高效優質地完成各項任務。加強班組人員工作協調配合。班組各成員就像茫茫大海中一葉孤舟上的水手，需心往一處想，勁往一處使，才能達到安全的彼岸，一個班組最忌諱的是組員之間相互猜忌、挑剔、拆臺，而是應該相互支持，相互協作，使班組成為具有很強凝聚力的勞動集體。

2、設備。在現代工業，純粹手工作業已經很少了，因此，設備其實是我們吃飯的家伙。對設備的關心及培養對設備感情是班組工作的主要內容，在日本，員工對設備總是抱著感激的態度去使用，每天清潔衛生，過節假日時全面清理后，還給設備鞠躬，說謝謝。

3、物料。物料是構成生產成本的主要因素，物料作為變動成本，現場管理的控制變得很重要。車間物料不能庫存太多，也不能沒有庫存造成生產停止；物料的定置定位合理存放是現場仍的內容，也是物料保證質量的因素；控制物料的單耗、物料的損耗，是班組工作改善的重要方向。

4、規章。沒有規矩，不成方圓，建立以崗位責任制為核心的班組管理制度，逐步建立健全各項工作定額、標準、原始記錄、生產日記、班組統計資料。使班組工作標準化、規范化和制度化，加強考核和督促檢查，做到班組工作事事有人抓，項項有人管，“千斤重擔眾人挑”，“個個肩上有指標”。確保班組管理各項制度的落實，使班組管理工作有章可循、有法可依、獎罰分明，促進班組管理水平躍土新臺階。完善管理辦法，細化作業標準。堅持責任到人的原則，細化崗位責任制、細化考核標準，把現場管理工作每一個環節、每一項工作量化到人，使班組每位職工明白當班應干什么、按什么標準干、達到什么效果，使班組任何一項工作、一件事、一件物品都處于有序的管理狀態，形成環環緊扣的責任鏈，做到獎有理，罰有據，從而保證班組工作的目的性和有效性。

5、環境。產品產量質量是班組工作的重要內容，也是大家重視關心的事項，對于環境，許多人會熟視無睹，沒有環境管理的概念。然而環境是會影響質量的重要因素，環境是影響工作熱情的殺手，環境是公司的門面，環境是管理水平的體現。

6、信息。班組是生產的第一線，上情下達，下情上達，班組的信息可影響到公司的決策。班組的信息主要是各種生產記錄，以及班組工作運行相關信息，如異常狀況等。

示例：班組長一日之工作流程概述。

上班交接工作	1）提前15分鐘進入車間， 初步感覺上一班車間現場狀況好壞，找出疑問點。（2min） 2）翻閱各加工記錄表、交接班記事錄等，總體了解前兩班加工情況。（5min） 3）與上一班班組長交流，詢問具體加工情況及上一班發生的主要問題。（8min） 4）安排本班人員著手交接班工作（根據本班自己要求和既定程序）。 5）針對上一班加工質量問題，詢問QC有關品質情況。 6）匯總本班人員交接班工作中的問題點，（作業人員對于交接班工作或加工生產中各種問題，須積極主動向班組長反饋） 7）與上一班班組長一起協商共同解決交接中的問題。 8）對于上一班遺留的重大問題及意見分歧較大的問題，記錄于工作筆記，以便反饋上級。 9）參加交接班會，提出本班對上一班的看法。（不在會上深入探討，會后與上一班班組長交涉)
生產工作	10）本班生產加工全面順利展開。 11）在加工間隙，著手解決上一班遺留交代之問題。 12）檢查當班的作業狀況（各種機器設備的運轉，人員的操作規范等）。 13）妥善安排當班生產加工，解決各種突發產生的問題。 14）整理整頓現場環境秩序，勞動紀律。 15）了解掌握本班人員的工作狀態，及時提醒及時調整。 16）做好工作筆記，記錄本班人員影響現場管理之事件，以便為向上級申請、匯報的依據。（及時總結本班發生的問題，對一些老大難問題虛心向其他班組學習請教，以及請求上級幫助）
下班交班工作	17）總結本班工作生產情況，準備與下一班進行交接工作（哪些事情需向下一班班組長詳細解釋、提醒，哪些問題需請下一班予以解決處理等）。 18）安排本班進入交接班工作狀態。 19）與下一班班組長共同進行交接工作。 20）主持交接班會。

在當班工作中，須對各種輔料、低耗品使用進行確認；須配合上級及各工序車間班組長工作；須與各部門進行聯絡，解決問題。即對人（員）、機（器）、（物）料、法（規章）、環（境）、信（息）等六大資源要素進行全面控制把握。對于交班、接班所要做的具體工作事項必須心中有數，并且妥善安排，如此，不會出現遺漏。

 

四、班組長之職責

“上有干條線，下穿一根針”，形象地概括了班組長在企業中的基礎地位。班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，是企業中最基層的負責人，也是班組工作的核心和帶頭人，班組長是中層管理人員的左右手。因此，班組長被稱為企業的兵頭將尾。班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小。具有一定文化程度，年紀輕，責任心強，技術熟練，處事公正，敢抓敢管，能團結人的班組長是提高班組管理和班組建設水平的關鍵。

下面是某個車間的班組長日常工作職責一覽表（班/周/月），可見班組管理的繁重和細致。

1、提前15分鐘進人車問，向同事問好。初步感覺車間現場狀況好壞，找出問題點。

2、查閱各種生產加工記錄，交接班記錄等，總體了解上一班生產加工情況。

3、與上一班班組長交流，了解上一班具體加工情況，如品質問題、車間環境及發生的重要問題，共同探討并解決這些問題。

4、監督本班人員出勤情況，安排人員進行交接班工作。

5、認真、詳細閱讀新接收的文件、計劃等。

6、確認材料（主材、輔材）的車間庫存量（本班及下班是否夠用），協助材料員工作。

7、確認座椅的擺位、有無損壞。

8、詢問設備有無故障（故障出在哪里兒）。

9、匯總本班人員交接班工作中的問題點。

10、參加交接班會議，提出對上一班的意見及工作不到位須返工之處。

11、順利完成交接班工作，對上一班返工后問題的確認。

12、對上一班遺漏下來的重大問題及意見記錄，以便反饋上級。

13、本班生產加工全面順利展開。

14、掌握、確認員工的精神風貌，身體健康狀況。

15、配合完成上級安排的生產（試驗計劃等）任務及臨時性任務（如加班等），妥善安排當班整個工序的合理生產加工，做到產品無積壓不脫節。

16、加工間隙安排本班人員對車間物品整理、整頓。

17、在加工間隙處理上一班遺留的交接問題。

18、檢查、觀察當班各工序生產作業狀況（機器的設備運轉、加工質量情況）。

19、針對前兩班質量波動問題，組織本班人員研討其影響原因，并在本班采取糾正防范措施，不斷提高加工技術水平。

20、積極配合做好當班各車間部門之間的協調工作。

21、確認本工序流向下一道工序的質量狀況。

22、確認上工序流轉的產品質量狀況。

23. 保證生產流程加工中工序與工序之間、產品批與批之間、產品個與個之間不混淆，按序指定放置流轉。

24、做好安全防范工作，以及員工的規范作業。

25、維持加工現場工作紀律和衛生環境，維護有序生產。

26、隨時保持地面整潔，無雜物雜質。

27、督促本班各種工具、衛生用品等物使用后及時清潔并歸位。

28、妥善安排員工臨時離崗時的機器運轉工作，保證加工現場隨時有人。

29、做好自身的加工操作任務。

30、妥善保管和保養、使用車間工具，并按規定辦理外借手續。

31、檢查確認量具保養使用情況，提醒通知QC人員定期檢查模具、夾具。

32、工作餐發放到車間，進行確認。

33、了解本班人員工作狀態，及時提醒、調整，保證生產順利進行。

34、進行工作記錄，記錄本班各項工作情況，以便作為向上級反饋的依據。

35、協助本班人員做好生產工作，加強分工合作，達到高效率。

36、總結本班生產情況，及時聯絡QC人員，找出影響生產的原因，總結經驗教訓。

37、加強交接班前環境衛生工作，合理安排本班進入交接工作。

38、協調本班人員進行交接工作。

39、與下一班班組長進行工作交流，真實、正確回答下一班班組長提出的各種問題。

40、主持交接班會議。

41、再次確認本班交接各項工作實施情況。

42、監督本班人員不早退，按時下班。

43、做好節材節能工作。

44、對工序內重要消耗品周期性更換進行安排并確認。

45、妥善安排大掃除工作。

46、配合設備管理員安排實施機器的日常保養工作。

47、及時聽取收集下工序對產品的質量反饋，追溯調查產品加工情況。

48、確認各類空白報表的使用情況。

49、檢查、確認本班人員各種報表是否準確無誤，及時提醒，防止遺漏；每日生產報表整理，及時交于統計員。

50、車間生產看板的維護統汁數據更新工作。

51、做好來賓參觀車間輔助工作的安排。

52、填寫每班現場管理匯總表，總結本班生產情況，以便管理人員進一步安排協調工作。

53、準時出席車間每周議事會，及時向員工傳達議事會內容；帶動員工積極學習各類文件。

54、及時向上級反饋員工提出的合理建議。

55、對于車間突發問題事件如停電停氣等異常情況，冷靜理智處理問題，并及時反饋。

56、關心質量，發生生產質量下降及質量事故，合理及時采取最方便的措施，并及時匯報上級。

57、當設備發生故障時，須及時匯報上級，并通知設備維修人員，做好記錄。

58、切實貫徹施行各項規章制度，在工作中要以身作則，遵守和維護各項規章制度，起帶頭模范作用。

59、密切注意員工的思想狀態、關心員工，加強與員工之間的思想交流，及時反饋員工的思想、身心狀況。

60、督促提醒本班人員及時完成每月自我評價及月末小結工作。

61、每月組織召開本班工作總結交流會議，并上報會議記錄。

62、不斷鉆研加工技術，接受相關知識培訓，努力提高工作質量。

63、積極反饋車間主要問題，做到及時、正確地反饋。

64、對本班內一些重大問題，虛心向其他班組長學習求教及請求上級予以幫助。

65、組織開展QC小組活動，不斷解決改善現場問題，提升現場標準的水平。

66、組織、鼓勵本班人員參加公司、車間一系列有益活動。

67、認真進行班組成員日常績效考核及月度業績工資評定。

68、有權拒絕外車間不合理要求。

69、有權對違反作業規程及勞動紀律人員做出合理處罰。

70、對本班內因管理不善而造成的各種事故負責。

 

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