《現場管理跟我學》

主講/辛巧娟

第十講 專題活動

一、專題活動的意義

現場管理中有人機料法環信等管理對象，有QCDMSS等管理目標，對于管理人員來說，現場上要工作的事情很多，要考慮的東西很多。但對于廣大普通員工來說，他可能僅僅關注自己的產量，關注自已的工分收人，現場的生產工作可能每天都是重復不變枯燥無聊的作業。員工的技能不能提高，產品的質量不能保證，現場的環境死氣沉沉，員工的士氣低落消沉…………工作變成了應付，現場變成了樊籠。

要創造一流的現場，必須塑造一流的員工。管理人員除了自身必須樹立六大現場觀念外，還必須時時教育培訓每一個員工。在完成生產任務的同時，培育員工的質量意識、安全意識、客戶意識、規范意識、改善意識；培育員工的技能水平、管理水平、自律能力、素質修養；提供員工展現能力的舞臺，活躍豐富員工的生活，促進全員參與；發展員工的興趣，發掘員工的潛能，發現員工的另一面。廣泛開展各種專項主題活動，是現場管理的另一手工作，也是改變現場環境，改變現場員工的有效手段。

 

二、專題活動的內容

針對企業文化價值觀，針對現場管理目標，針對現場實際狀況，我們可以在各個月份安排主題活動，中間整頓等。通過主題活動，不僅改善了現場的氛圍，而且也強化了主題內容在現場的落實，扎扎實實推動現場管理水平的提高。

可以進行現場專題活動的內容有品質、安全、技能、成本、零缺點、工序客戶以及企業價值觀等。

現場專題活動計劃表：

月份

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

內容

工序客戶活動月

技術活動月

質量月

成本月

零缺點活動月

安全月

目視管理活動月

提案活動月

質量月

零事故活動月

企事業價值觀活動月

自主管理活動月

在每個活動月里可以開展形式多樣的活動內容，如（品質、安全）標語征集、（品質、安全）征文、開展知識競賽、開展辯論賽、開展演講賽、開展文藝晚會、開展公益實踐、開展提案建議評比、QC小組成果評比、開展工序交流、開展檢查評比、開展參觀觀摩、開展專題培訓、開設專題宣傳、開設主題獎項評比頒發等。

策劃專題活動的開展，須遵循5W1H的原則，做好詳細計劃準備。包括活動主題、活動目的、實施起止時間，領導策劃小組，評定小組，參加對象，活動地點，活動內容。各活動分項也要遵循5W1H 的原則（詳見后面章節）。以下列舉幾個活動月策劃方案。

 

三、工序客戶活動策劃

例：《下道工序是客戶活動月》

1、以“下道工序是客戶”為工作目標，加強溝通，杜絕差錯，降低抱怨投訴，提高流程效率。

2、由評定小組組織各車間工序、各科室進行上下工序/平行部門的自我認知、相互溝通、評選優秀工序（優秀部門）。

3、自我認知——我（這個工序、這個崗位、這個職務、這個部門）的主要工作是什么？我的上道工序（我的平行部門）是什么？我對上道工序（平行部門）流轉的產品（實物、信息）有什么要求？目前上道工序（平行部門）給我的困擾有哪些？我經常抱怨甚至投訴的問題是什么？我的下道工序是什么？我流轉給下道工序（平行部門）的產品（實物、信息）是什么？我所知道的下道工序（平行部門）對產品（實物、信息）的要求是什么？

4、各部門/工序/崗位填寫“自我認知”表，規定期限內上交評定小組。

5、評定小組“自我認知”表進行整理，安排各工序、各部門進行相互溝通。

6、相互溝通——針對自我認知，面對面交流，消除誤解分歧，統一標準做法，增強信任增加信心。

7、下道工序是客戶——各工序各部門以“下道工序（平行部門）是客戶”為工作目標，改善自身工作，提高工作質量，為下道工序（平行部門）多考慮一點/多做一點，為下道工序服務。

8、各工序/崗位/部門根據自我認知、相互溝通， 制定本工序/崗位/部門的“下道工序是客戶”活動實施計劃，為下道工序做實事。

9、評選優秀——評選優秀工序/優秀部門各2個，優秀個人5個。由下道工序（平行部門）對上道工序進行評選，各部門主管可對各工序/部門進行評選；評選必須有事實依據，如改善措施，改善程度等；評選統計核定：廠部。

10、演講活動——如以“如何讓客戶放心”為主題，開展演講比賽。

下道工序（平行部門）是客戶自我認知表：

工序/崗位/職務/部門：________________ 

我（這個工序、這個崗位、這個職務、這個部門）的主要工作是什么？

我的上道工序（我的平行部門）是什么？

我對上道工序（平行部門）流轉的產品（實物、信息）有什么要求？

目前上道工序（平行部門）給我的困擾有哪些？

我經常抱怨甚至投訴的問題是什么？

我的下道工序是什么？

我流轉給下道工序（平行部門）的產品（實物、信息）是什么？

我所知道的下道工序（平行部門）對產品（實物、信息）的要求是什么?

一個工序/崗位/部門有多人，則可組織討論作成一張表；部門的“自我認知”表由部門主管組織填寫。

 

四、零缺點活動策劃

例：《零缺點活動月》

為了加強現場人員質量意識，真正提高穩定產品質量，加強車間整理、整頓工作，為車間的全面發展打下良好基礎，將在5月份開展“零缺點活動月”工作，主要內容為降低杜絕工作失誤，在同事面前樹立信心；為下一道工序樹立信心；為車間在公司樹立信心；為公司在客戶面前樹立信心。活動主題為“觀念·習慣·零缺點”。

1、“零缺點”講座：零缺點的概念，開展及其他。具體時間另行通知。

2、“零缺點”保證：各車間為下一道工序樹立信心，保證以下工作第一次就把事情做對，投訴為0。

A車間：無清洗不干凈產品流入下一工序，無批號混亂錯誤產品流入下一工序。

B車間：漏檢為0，無批號錯誤產品流入下一工序。

為了真正達到以上零缺點保證，各車間工序必須對以上工作進行詳細書面計劃，周密調查確認，切實采取防范措施。（對于需要上級或下一工序協助調查，或預防措施的資源配備，及時提出）。

注：這是艱苦卓絕的工作，絕不允許任何的大意僥幸，對所有的細枝末節都不能忽略，必須有把“一發”看成“千鈞”的認真態度以徹底改變習慣。

3、“零缺點”行動：在作業規范，勞動紀律，不良習慣，隨意性動作，以及錯別字等各方面每個人進行尋找錯誤，隨時書面反饋辦公室，專人統計成果數量。對于以上期間發生的錯誤，將及時把信息反饋于錯誤當事人，對于及時糾正防范者，則不予任何處罰，不公布錯誤反饋者。

4、“零缺點”合作：

A車間：對各工序崗位人員做到班組內合理分工，密切合作，提高效率；加強流程的標準化，有序化；提高加工技術質量。

B車間: 加強交接班工作確認，提高交接班質量；提高合作加工機器的質量；加強產品洗凈工作的配合。

以上之合作，各車間各班組必須有計劃，有活動，書面化，明確化，并總結。

5、“零缺點”征文：“零缺點”在實際工作中往往不能真正貫徹，更不必說成為習慣，而只停留于字面理解，或者權當口號標語。因為“零缺點”作為與日常思維言行習慣相悖的一個觀念方式，大家在意識中還沒有真正接受容納它。征文旨在全體人員從各個方面，從自身角度，結合實際，詮釋“零缺點”，認識“零缺點”，各抒己見，發表看法，從而進一步強化“零缺點”意識。征文體裁形式不限（調查報告、座談記錄、心得摘抄諸如此類），字數不限，但必須有真切內容。

6、“零缺點”通報：活動月期間的所有工作失誤將匯總記錄（對于“零缺點”行動中反饋的錯誤失誤除外），并定期（現場會議）通報，發放各車間并張貼，或限期改正，或制定臨時措施，或恒久對策。原則上不予處罰。

7、“零缺點”評獎：由各車間推薦本車間“零缺點”優秀者一名，由下一工序推薦上工序1~2名“零缺點”獎候選人，結合實際，最終評定6名“零缺點”獎獲得者。

8、“零缺點”活動日：活動月的最后一天作為零缺點活動日，遠離工作場所進行野外聚會，自由交談，發表演講，頒發獎項，在輕松愉悅的氛圍中理解“零缺點”。

 

五、安全活動月策劃

例：《安全活動月》

序號	事項	責任擔當	時限	備注
安全法規宣傳貫徹
1	安全生產法、道路交通安全法、消防法全文及圖角掛圖的訂購/張貼	安全健康委員會	6月10日
2	上述法規學習	全員	6月24日
3	安全知識專刊	安全健康委員會	6月1日起	宣傳專刊每周一期，共5期
4	職工安全生產責任制文件宣讀	全體作業人員	6月15日	每人須在交接班上進行文件宣讀，須簽名確認
5	安全標語征集	全體人員	6月20日	標語可投入提案箱；或交部門主管；標語全部匯總到廠部
6	安全標語評比	安全健康委員會	6月24日
7	各現場車間安全標識、安全標語張貼	生產/品質/倉管	6月28日
8	各部門車間違章作業示范，攝影對比	安全健康委員會	6月20日	數碼相機演示拍攝；編輯進安全手冊
9	現場安全作業照片張貼	生產/品質/倉管	6月24日
查找安全隱患
10	各工序所有設備儀器從安全角度進行確認檢查診斷，尋找問題隱患和設備缺陷	設備科	6月15日	提交報告
11	從安全角度，對車間作業環境進行確認	安全健康委員會	6月15日	提交報告
12	從安全角度，對所有操作規程方法，第一作業步驟進行檢討，尋找問題隱患	生產/品質/倉管主管	6月15日	提交報告
13	從安全角度，對所有操作規程方法，第一作業步驟進行檢討，尋找問題隱患，提交建議反饋	全體操作人員	6月20日	建議可投入提案箱；或交部門主管；全部建議匯總到廠部
14	車間安全建議評定	安全健康委員會	6月24日
15	各部門化學危險品的存放/使用進行確認	安全健康委員會	6月15日	提交報告
16	各部門勞防物品的規范使用情況確認	安全健康委員會	6月15日	提交報告
安全知識競賽
17	“安全在我心”安全法規知識競賽籌劃	安全健康委員會	6月15日
18	競賽試題確定及公布	安全健康委員會	6月20日
19	知識競賽答題	安全健康委員會	6月26日
20	知識競賽獲獎評選	廠部	7月1日
安全規范培訓
21	壓力容器使用要求培訓	設備科	6月24日
22	日常生產、生活用電知識培訓	設備科	6月30日	操作人員參加
23	安全操作手冊知識培訓	生產/品質/倉管	6月30日	操作人員參加
24	消防安全資料演示培訓	安全健康委員會	6月30日
班組安全活動
25	班組安全預警活動及班組安全日活動開展	生產/品質/倉管	6月30日
26	班組安全活動報告提交	各班組長	7月1日	主管審核，提交廠部
27	班組安全活動報告評選	廠部	7月3日
消防應急演習
28	車間消防應急演習方案	安全健康委員會	6月15日
29	消防應急演習籌備工作	相關部門	6月24日
30	消防應急演習實施及其評論	全員	6月30日

 

六、價值觀推動策劃

例：《價值觀推動活動》

企業價值觀是企業在追求經營成功過程中所推崇的基本思想信念和奉行的目標準則，是企業上下一致贊同的共同行為模式的具體指導原則，是企業文化的核心內容。

開展價值觀推動活動，促使員工了解并理解公司的價值觀及其在公司中的作用。開展價值觀推動活動，是員工可以在日常工作中對企業價值觀作出貢獻的一種方式。開展價值觀推動活動，將企業的價值觀融入到工作或生活中，對作出特別貢獻的員工或者團隊進行認可、肯定，獎勵那些對于公司和員工的發展能產生積極影響的行為，同時激勵其他員工采取更加積極主動的行動，使其行為得到賞識與肯定。

提名范圍：

產量的大幅度提高或者效率大幅度提高；產品質量上長足的改進；某個項目導致在成本上有實質性的降低；一個改進措施避免了安全事故的發生；解決了工廠重大技術難題，比如生產上或者管理程序上的瓶頸；在減少工廠排放物（污水、廢氣）方面的技術改進；某個人或團隊提出了一個新的流程或對現有流程的改進；某地區的銷售穩步增長；新產品上市后迅速占領市場；來向客戶（供應商、用戶、代理商、經銷商）的一個感謝電話或一封表揚信；響應政府創建節約型和諧社會而采取的措施；員工得到所在社區的某項榮譽；贊助失學或者貧困孤兒或者弱勢群體……

提名獎項：

1、客戶滿意獎。這個獎項鼓勵那些在產品質量、產品運輸、客戶服務、技能培訓或相關工作中作出突出成績，或成功解決了特殊問題，超出客戶期望值的個人或團隊。提名請詳細描述事件情況、客戶的期望值或存在的問題以及為何采取這樣的措施。如可能請附相關證明材料，如客戶的評價意見等。客戶包括直接使用公司產品的用戶、代理商、經銷商以及公司內部客戶等。

2、產品創新獎。肯定那些幫助新產品開發和市場推廣的員工，同時也包括為新的應用或新的市場而對現有產品進行改進的個人或團隊。該獎項規定被提名的新產品或改進的產品必須于本年內開發成功并已上市的。

3、環保貢獻獎。鼓勵那些為公司減少廢棄物排放作出貢獻的員工，他們為改善環境采取了主動措施并產生了積極影響。被提名的環保行為必須是自覺自愿而非政府部門指令下參與。這一獎項著重賞識為預防環境污染或減少廢物排放而參與的活動。

4、流程改進獎。該獎項肯定那些在行政、生產、物流或銷售等程序上作出改進和貢獻的個人或團隊，包括精簡繁瑣的匯報程序、加快有效信息的傳遞、改進質量和效率，減少浪費，解決瓶頸問題或引進新的加工技術等。提名需詳細描述存在的問題及良機所在，被提名個人或團隊采取的措施，以及新的程序能帶來哪些效益，如生產力的改善、可靠性增加、成本的降低或質量的提升等。

5、公益活動獎。公司賞識那些投入時間與精力以造福社區、熱心參與公益活動的個人或團隊。提名請對該公益活動作詳細描述（包括該員工已參與多長時間）以及參與該公益活動產生的積極影響。為公司贊助的社會服務機構工作的員工不在提名范圍之內。

活動流程：

各類獎項的提名以統一格式表格進行填寫，提名可以書面提交，以及電子郵件等方式。

提名表格在指定期限內提交評審委員會。

由評審委員會核實提名的真實性，有效性，初步篩選，推薦各獎項入圍者。

對入圍獎項的提名進行公布，接受員工意見，由評審委員會投票選定獎項獲得者。

任何進行有效提名的員工，均可獲得一份紀念品，表揚那些希望周圍同事得到肯定而進行提名的員工。

被提名的個人及團隊均可獲得一枚特別的價值觀推動紀念章。

 

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