抓管理、促發展、爭當行業排頭兵

無錫四方友信股份有限公司 許文杰

許文杰在行業大會上做經驗交流

無錫四方友信股份有限公司，坐落于無錫市濱湖區馬山太湖國家旅游度假區，擁有三十多年的鋼桶生產和銷售歷史，公司于2010年和2011年分別在南京六合區和太倉港區成立了南京四方制桶有限公司及太倉四方友信制桶有限公司。目前，我公司200L及以上鋼桶年生產能力達800萬只，200L及以下中小鋼桶年生產能力達200萬只。2013年公司共銷售200L及以上大桶686萬只，200L及以下中小鋼桶174萬只，實現鋼桶產品年銷售收入達11億元。

下面，我謹代表公司領導就無錫四方友信股份有限公司在生產管理和創造競爭優勢等方面談談我們的工作經驗和體會。

一、建立“四方友信為優秀企業包裝”的經營理念

我公司自2000年開始全力開拓在華投資企業市場，在國內包裝生產企業走向國際市場方面一直走在同行的前列，公司董事長茆林鳳同志創立和推行“四方友信--為優秀企業包裝”的理念，通過嚴格的產品質量保證和誠信為本的精神，同多家世界500強的大型跨國企業及大批在華投資企業建立了深厚的友誼和牢固的合作伙伴關系，形成了公司完整和廣泛的銷售網絡。公司鋼桶主要銷往獨資、合資、國有大型集團企業，“SFZT牌鋼桶”在鋼桶制造業已擁有一定的知名度和市場影響力，獲得了來華投資企業的高度認可。同時，“專業和精業”也是我公司成功的重要保證，是四方人的工作標準和處事態度，也是我公司及其鋼桶產品受到廣大用戶歡迎，打開公司知名度的必要保證。

二、健全內部管理體系，以卓越績效彰顯競爭實力

經過多年的實踐，我們很好的執行了“四方友信為優秀企業包裝”的經營理念，這是我們公司長期以來的經營方針。隨著公司知名度，品牌的提升，完善的內部管理體系和優秀的產品質量成為我公司邁向中國包裝鋼桶行業龍頭的重要武器。近年來，我公司在生產、質量、安全等企業管理方面開展了如下工作：

1.在管理體系建設方面：構建整合型管理體系，即以ISO 9001質量管理體系為主導，嚴把生產、質量關的同時，積極開展環境和職業健康安全管理體系建設，實現了對公司所有生產質量和環境安全有關過程的全面覆蓋和管控；并在此基礎上進一步導入ISO 10012測量管理體系，從計量工作角度出發對生產質量、環境及安全管理的過程及結果進行有效測量，對生產管理過程中出現的漏洞和偏差及時糾正和預防。

當然在公司導入各項管理體系和實際運行過程中我們發現，體系建立的再多，文件規定的再好，但是無法得到真正有效的執行和控制，相當于是只做了表面工作而已，對提升企業管理沒有任何幫助可言。為此，我公司專門成立了企業管理辦公室，負責各管理體系的運行維護及監督考核，并制定了《管理文件培訓和考核管理規定》，每年年初制定整個公司的各類管理文件培訓、考核計劃和獎懲措施，并將年度計劃在每個月度分解到各職能部門并由企業管理辦公室負責組織培訓、考核和獎懲，最終實現了對各管理體系和內部管理過程的有效控制。

2.在產品質量管理方面：“四方友信為優秀企業包裝”注定四方友信必須堅持高品質、高穩定性，任何時候必須堅持質量第一。質量穩定工作是持續的，每天必須堅持的工作。為此，我公司根據各生產線及產品實際情況建立并不斷完善質量檢查、工裝量具檢查和生產設備檢查記錄表，制定了《設備、工裝量具及質量記錄檢查考核獎金細則》明確了各級人員分級檢查職責和要求，實現了操作工自檢，班組長督檢，檢驗員巡檢，工段長周檢，質管部經理月檢的分級檢查制度，切實提高了各級各類人員的積極性和質量責任意識。

同時，我公司還制定了各工廠《質量排名獎》，規定每月無錫、南京、太倉四個工廠由總經理主持定期召開生產質量工作會議，通過各工廠生產、運輸過程的質量問題，用戶使用中出現的質量問題，各重點客戶生產的注意要求等等互相交流，相互學習，相互評價，最終形成各工廠質量排名，對質量管理和控制優秀的工廠及相關員工進行獎勵，全面提升公司產品和服務質量的改善與進步，贏得客戶與市場好評的同時，在集團公司內形成了“人人講管理、處處講質量、事事講體系”的良好氛圍。

3.在客戶管理方面：公司建立了重點客戶再投訴生產過程確認辦法，將客戶以往的投訴匯總，分析原因和再生產過程的確認，確實將這些問題控制和有效解決。無論是重點客戶還是新開發的客戶，必須要在下單前將所有的關注點整理出來，讓部門領導和相關人員知道，每單都要重視，重點安排專人跟蹤其質量，尤其是外觀和物流環節中可能產生的影響找出解決方案，提前培訓提前分析，這樣才能有效的提高新客戶的開發質量，同時保證重點客戶產品質量的持續穩定。

4.在生產安全管理方面：“安全第一”是每個企業生產經營的基本條件，沒有安全就沒有發展，更談不上產品質量和為行業、為社會做多大貢獻。因此，我公司始終堅持安全第一的生產作業原則，積極響應國家安監局要求積極開展并完成了安全生產三級達標建設，成立了專職安全管理部門，配備多名專職安全管理員，每年年初制定本年度安全生產計劃，包括安全生產目標、安全生產投入及相關培訓計劃要求，并與各部門簽訂年度安全生產目標責任書，嚴格落實安全生產責任制。

同時，為進一步增強員工安全環境意識，提高員工對本崗位本區域安全環境的關注度和責任心，減少安全、環境事故的發生，公司與2013年制定了《安全環境考核獎金細則》設立了月度和年度安全獎，并結合各車間部門的實際生產設備、設施的安全作業要求和危險性質制定了各級各類人員的安全檢查表，由安環部負責對各級檢查執行情況進行監督、跟蹤和落實整改。通過一年多的檢查和安全獎的考核，我公司各工廠的工傷事故有了明顯的下降（2014年與2013年前三季度對比下降超過50%），員工和現場一線管理人員的安全意識和責任心也隨之提高。

5.在環境和節能減排管理方面：公司在關注生產安全的同時也在關注著社會環境的保護和節能減排。大家都知道我們制桶行業的污染主要是噴漆、噴涂過程中以及鋼桶烘烤過程中產生的有機廢氣，這些廢氣會對周邊環境及員工的健康帶來一定的負面影響。為此，我公司自2012年起便開始著手準備，將現有各條生產線的水噴淋加活性炭吸附處理工藝改為催化焚燒處理工藝。目前公司已投資近500萬元逐步完成了四個工廠所有生產線烘道廢氣催化焚燒爐的安裝，并已全面投入使用。經專業環境檢測機構檢測，廢氣排放量減少超過90%，減排效果明顯；同時，焚燒后的余熱還能繼續供烘道使用，也起到一定節能作用。

可以說，此項工作的有效開展也為保護周邊環境和制桶行業的節能減排起到了很好的帶頭示范作用。當然，在關注減排的同時，如可進一步降低生產能耗，從而降低生產成本，提高公司競爭力也是我公司努力的方向。目前，公司正在開展《能源管理體系》的建立，也希望通過進一步的規范化管理，最終在節能減排和保護社會環境方面做的更好，更出色。

我們堅信：管理出績效，只要我們的生產、質量、安環、環境等每個管理環節真正得到控制，每個要求切實與我們的管理者和操作人員進行培訓，而且有相應的監督、獎罰措施進行跟進，一定會達到我們預定的目標，全面提高公司產品和服務的安全、質量、成本競爭力、交付能力等方面績效水平，更好滿足客戶要求，彰顯競爭實力。

三、積極開展技術創新，促進企業快速發展

我公司堅持技術支撐和研發為先的發展思路，以市場需求作為研發導向，加大研發創新投入力度，每年投入經費3000多萬元用于研發新產品和技術改造，依托江蘇省包裝容器工程技術研究中心，江蘇省研究生工作站及市級企業技術中心，“三合一”技術創新載體，并與南通大學、江南大學建立產學研用合作體系，不斷研發適應市場需求的高附加值產品，增強創新性，實現公司創新驅動發展，提高公司技術創新能力，形成具有國際競爭力的產品創新體系。

目前，公司主導產品鋼桶由原來的十幾個品種發展到現在近百個品種，產品線豐富，形成4-240開口、閉口鋼桶及內襯塑料內膽的鋼塑復合桶三大系列。2013年由我公司與南通大學合作研制的1000L中空吹塑成型機榮獲江蘇省首臺套重大裝備，實現了公司產品創新的又一高度。

公司將通過3至5年的努力，實現鋼桶制造設備的智能化改造，大幅度減少勞動用工，提高生產效率，提高設備的精準度，縮小與進口設備的差距。我們有信心，有能力繼續保持四方友信在市場和同行業的領先地位。