以人為本，以事為責，共謀發展

——蘭州昆侖桶業有限公司企業管理經驗介紹

楊建遠  楊寶

楊寶在2012年行業大會上演講

我們都知道，科學發展觀的第一要務是發展，核心是以人為本。學習科學發展觀，就是要貫徹落實以人為本的思想，著力激發和調動員工的主動性、積極性和創造性，教育廣大員工樹立以事為責的工作理念，分清責任，落實到位，把員工自我價值的實現與企業的發展目標相融合，從而實現企業與員工共同發展的目標。

一、企業要貫徹“以人為本”思想，提高對員工的關心和愛護。

以人為本，顧名思義，就是以人為中心，以人為根本。我們學習科學發展觀，要從行動上貫徹落實，而不是流于形式，敷衍了事當政治任務做樣子。我們要尊重員工、善待員工，發揮員工的聰明才智，為企業服務。

1、把 以人為本的思想落到實處，加大技術投資改造力度。近些年來蘭州昆侖桶業有限公司投入資金，對設備設施進行了技術改造與更新，先后完成了噴漆線改造，配置了 凈化塔，研發制作了自動印字機、擦桶機、裝車平臺、氣動扳手，安裝了生產現場與成品場地輸送地鏈，購置了全自動縫焊機、沖壓線等。所有這些舉措與投入，無 不體現了企業對員工的關心與關愛，改善了員工作業環境，提高了勞動工工作效率，降低了工作強度，縮短了勞動時間。

2、提高員工技能，加強培訓教育。搞現代企業決不能封閉自守，要放寬視野，擴大交流，唯有這樣才能有利于企業健康成長。每年我們通過走出去、迎進來的方式經常性 地和同行業進行交流，掌握行業發展動態，及時了解先進的技術，從而緊跟時代前進的步伐。市場瞬息萬變，商機和信息需要進行捕捉，否則的話坐地永遠不會長 大。為了適應市場的需求，今年我們開展“對內抓管理，對外拓市場”的活動，千方百計練好內功，全面提高企業的管理水平。為此我們強化內部培訓，用聘請老 師、看光盤等方式對員工進行思想、理念、技能教育，同時擬定計劃不定期地派人員到外地參觀學習，學習他人先進的管理方式，了解行業發展方向和市場動態、趨勢，溶入時代飛速發展的潮流。

對從事特殊工作的員工公司統一安排進行外部培訓，使其符合上崗資格。每年我們按照《綜合計劃》和項目建設以及臨時性的培訓安排，組織員工從安全、操作、管理 等方面進行培訓教育，幫助員工提高工作技能，增強員工對新技術、知識、理念的了解與掌握，以便更好地運用到工作當中。同時公司重視新員工上崗前的“三級安 全教育”，組織相關人員對新員工從安全、管理制度、新工藝等方面講課傳授，讓他們知道哪些該做，哪些不該做，初步掌握一定的操作技能，為上崗做好應有的思 想準備。

3、 按照人性化管理的要求，充分開展送溫暖活動。去年我們系統地歸納、提煉、總結了公司企業文化，按照企業的實際情況進行了全方位設計，在精神文化層面上，除 了要制定基礎管理、安全、責任等制度外，我們還擬定了領導“三訪制度”，看望生病的員工或直系親屬，對結婚的員工到場祝賀，有員工親屬去世及時前往憑吊， 讓員工切實感受到企業這個大家庭的溫暖。我們對一些家庭存在困難的員工進行針對性幫扶，或通過募捐、申請的方式幫困難員工力所能及解決一些問題，使其安心 為企業服務；對考取大學的員工子女公司給予一定的獎勵，鼓勵孩子們學好本領，將來為國家、為社會、為家庭做出應有的貢獻；兒 童是祖國和家庭的未來，在每年“六一”節到來前夕，公司會送上一份禮物，或食品或書卡，祝福他們健康茁壯成長；在夏季高溫時節，公司為員工發放冰糖茶葉、 西瓜、雪糕等降暑品，后勤保障部門還熬制綠豆湯送到生產一線，對辛勤工作的員工予以慰問。在中秋、春節期間，公司發放福利，祝愿員工過好一個歡樂祥和的節 日。在每一位員工生日到來前夕，公司會給他們送上生日蛋糕卡，祝賀他們生日快樂。每年我們聯系蘭州市疾控中心為員工進行職業健康體檢，對存在一些問題的員 工及時通知本人進行復查，充分體現對生命的重視，讓員工切實感受到來自企業的親切關懷。

4、 公司實行廠務公開制度，重大事項及時向員工進行通報。我們設置了董事長建議箱，征求員工的意見或建議。對生產經營和管理方面的重要事項都要通過會議進行討 論。對開展的一些重要活動、生產經營取得的成績等內容在《昆侖通訊》上及時予以刊載發布。每年在公司召開的年會上，由員工代表對公司的高管進行民主評議。 為鼓勵員工爭先創優，每年評選優秀員工，給予外出游覽名勝的獎勵性旅游。為豐富員工的生活，公司每年組織員工進行各種活動，包括全員旅游、體育比賽、游 園、爬山、猜謎、聯誼會等。

綜上所述，我們通過采取一系列舉措，改善了環境，提高了生產自動化水平，關心愛護員工，讓員工愉快工作，擁有幸福，切實感受到作為昆侖桶業的一份子而涌動出一股應有的自豪。

二、員工要樹立“以事為責”的理念，增強對企業的責任與使命。

一個企業不僅是老板的，也是員工的。因為企業的利益就是員工的利益，企業的發展就是員工的發展，所以企業的事就是員工自己的事。當你踏入企業的那一天，你的 前途與企業的命運就緊緊連在了一起，企興你興，企衰你也衰。我們要以繁榮企業為己任，更不能傷害它，因為輕視自己所在的企業就等于輕視自己，傷害自己。

1、要做企業的主人。這些年來，我們倡導員工要做企業的主人，勤勤懇懇工作，認認真真為公司著想，要把公司當成自己的家，自己就是企業的主人。也許有人會說，我 就是一個普通的員工，在整個公司里微不足道，我能成為主人嗎，主人應該是老板呀。事實上，公司是一個有機的整體，每個人都是不可或缺的一部分。如果少了一 個人，公司的運轉或多或少將會受阻；如果一個人不出力，公司前進的步伐就會減速，一個人的責任心不到位，公司的產品質量、形象就要受到傷害。如果你看到家 里的地臟了，你會去打掃；看到別人損害你家庭名譽的時候，你會與之爭論；當家里缺少什么的時候，你愿意去奉獻一切。如果把公司也當成你的家，你也會這樣去 做，而不會有絲毫的猶豫。這就是我們提倡的一個優秀員工的行為素質，也是優秀員工應該踐行的準則。

2、 要以企業利益為重。我們教育員工，要維護公司的利益，這是每一個員工必須恪守的基本職業道德，也是員工發展的根本。毫無疑問，企業在選擇員工時更傾向于能 夠時刻以企業利益為重的員工，哪怕其他方面稍微欠缺一些。一名精明能干的員工，如果不以公司利益為重，是不可能得到公司的重用。我們讓任何一個員工明白， 自己的工資收益完全來自公司的利益，公司的利益就是員工自己利益的來源。“大河有水小河滿，大河無水小河干”說的就是這個道理。我們經常告誡員工，這些年 破產倒閉了多少企業，難道我們還不引以為戒嗎？我們在為企業創造利益的時候，實際上也是在為自己創造了利益，乃至發展的機會。

3、 視責任至高無上。責任是一個人品格和能力的承載，是一個人走向成功的素養，是最受推崇的職業道德。漠視責任，忽視責任，玩忽職守，缺乏責任感，不僅會給別 人、給企業、給社會帶來危害，也會給自己帶來不可挽回的嚴重后果。我們要求員工必須視責任至高無上，一個人無論責任大小，地位高低，不管從事什么工作，只 要你還在自己的崗位上，就應該安下心來，認真負責完成這項工作，任何時候都牢記自己的責任，并為之承擔責任。只有“責任”二字，也只有“責任”才是我們走 向成功的關鍵。我們教育員工，作為企業的一員，我們不能只讓公司遵守“以人為本”的理念，而忽視自己應付的責任，責任和權利的對等的，所有成功的人，都是 具有高度的責任感、使命感的人。固然聰明、才智、學識、機緣是促成一個人成功的必要因素，但缺乏了責任感，沒有人可以優秀，沒有人可以成功。所以，我們要 樹立“是事為責”的理念，兢兢業業把自己的工作干好，成功的人一定是視責任至高無上的員工。

三、企業和員工要有“共謀發展”的觀念，增強企業的凝聚力，提高員工的向心力。

這是一個異彩紛呈的社會，更是一個競爭激烈的時代，企業要想基業永存，就必須重視員工的需求；同樣，員工要想獲得進步，必須重視企業的利益。只有相互促進、相互包容、同步發展、共同繁榮，才能達到雙贏。

1、人才是源。一個企業擁有怎樣的人才，決定著企業的未來。當今社會，誰掌握了人才競爭這個關鍵，誰就能永續發展，長盛不衰。為提高員工的主觀能動性，最大限度地發揮員工的才干，我們在人力資源配置上謀求人與崗位結合最佳效果。為此，對于不同狀況的成員公司采取了不同的管理措施：工作積極努力、績效高的員工應予以重任；對于工作能力不強、績效好的成員，組織應保持他們的工作熱情，并通過培訓提高其能力；對于有能力而成績不佳的員工，組織應從工作態度等方面找到影響其績效的因素，幫助他們更積極地投入工作；對于能力不足績效也低的員工應關注他是否可能改善目前的崗位實績，或者通過培訓重新調整崗位。同時，為了保證人崗結合的最佳績效，我們建立了影響人力資源合理配置的相關制度。如：人力資源規劃制度、工作分析與評價制度、公平的工作績效評價制度、有效的激勵競爭制度，以及培養員工的組織文化制度等。只有這樣我們才能提高員工的素質，培養造就青年英才，形成骨干人才留得住，后備人才跟得上的良好局面。

2、責任是脈。一個人不能沒有血脈，如果斷了，試想，他有活嗎？一個企業同樣如此，員工不負責任，這個企業只能死路一條。人一生的全部活動不外乎三個內容：生存，發展，享受。無論哪個內容的實現，都無法離開職業生涯的幫助。人需要在工作中尋找歸宿和價值，實現其理想。工作可以 滿足個人，讓人快樂。我們經常要求員工要進行換位思考，作為一個勞動者是企業給了你工作，你才成為其中的一員，擔當了這份職責，你沒有理由不負起應有的責 任。你只有做好本職工作，才能享受到勞動成果--安身立命、養家糊口、實現自我、體驗快樂。一 個負責任的人，首先要積極主動，凡事雷厲風行，“不等、不靠、不要”，精心細致，把責任落實到工作的點點滴滴中，以鍥而不舍的精神，堅持到底的信念，腳踏 實地的態度，自動地把事情做好、做到位。責任心不是說出來的，那是需要實實在在做出來，用事實來證明。一個員工要想獲得良好的發展平臺，有所進步，就要端 正自己的態度，擺正自己的觀念，不要讓你的同事為你干活，為你負責。也不能抱有企業做的好的都是應該的，而自己做不好都找諸多客觀理由的態度來搪塞。有不 少人認為工作只是為了老板或者管理人員，而自己從中并沒有得到太多的好處，既然對自己沒好處，那就隨便應付一下完成了就可以了。試想，如果你在昆侖桶業本 用這種應付的態度工作，那么你離開了，信譽又在哪？到別的企業再找工作你還有可信度嗎？因此，我們教育員工，每個人都應該端正自己的工作態度。因為責任是脈，責任決定一切，責任衡量結果，責任是植根于企業理念與文化當中，深深滋養著企業的精神與靈魂。

3、質量是根。為了公司和自己的生存發展，我們注重產品質量，在員工中強化責任先行的思想，突出工作重點，細化管理措施，提高工作 責任。要求的前提是務必做到任務明確，責任到人，以事論人，問責到人，確保各項工作扎實有效、健康持續地推進。質量已成為企業賴以生存的生命線，甚至演變 成一種生產力——質量生產力。在這種情況下，追求完美的質量將使企業獲得競爭優勢，這也是維持企業可持續發展經營的關鍵所在，也是在激烈的市場競爭中，獲 得成功的關鍵所在。質量已成為現代企業競爭的核心要素，質量競爭力已成為衡量一個企業競爭力的重要標志。對于任何企業，只有嚴把質量關，才能生存和發展。 在市場交易中，制造商和消費者之間遵循著一種非正式的默認契約關系。如果一個消費者得到的產品質量是與其預期要求一樣高，那么他就會感到滿意。如果產品質 量超過預期，那他會感到驚喜，形成重復購買和非常高的忠誠度；另一方面，如果質量低于預期要求，所有消費者就會停止購買，將企業拉入“黑名單”，在相當時 期內再不會考慮該產品。因此，我們對員工說，質量是品牌的基本起始點，質量不好的產品是不可能打動消費者的芳心的。就如同我們每個人在進行消費的時候，都 希望買到優質的物品是一樣的道理。如果放任產品出現這樣那樣的問題，企業關門是遲早的事，那么到那時我們只能去“努力找工作”了。大樹斷了根，不可能枝繁 葉茂。質量是最現實、最直接關乎產品暢銷與否的關鍵，來不得半點虛假。

4、安全是命。人們熱愛生命，因為她能讓人領略到幸福和溫情。我們常說安全，是因為生命只有在安全中才能永葆鮮活。安全是什么？我們說安全是效益。這是幾乎一個 毋庸置疑的定律。安全就是效益。效益就是企業的盈利，效益就是職工的工資、獎金和福利。為了防范事故發生，我們要求員工必須提高安全責任意識，嚴格地遵守 和執行各項安全規章制度，做到既要對自己負責，更要對他人負責。每年我們和部門簽訂《安全責任書》，部門和員工簽訂“安全承諾書”，層層落實，責任到人， 消除一切安全隱患。同時我們每周五進行“三聯檢”，對發現的問題責成職能部門在規定的時間內必須整改。對重大安全事故實行一票否決制，要么免職、要么調 離，對由于責任不到位而發生的事故，輕者罰款，重者直接解除勞動合同。平時只有不斷強化員工的安全意識，讓大家都增強了責任心，安全才有保障。防患于未 然，這是真理，我們只有每時每刻把安全放在心上，消除哪怕細小的隱患，從不抱僥幸，那么我們真就安全了。

5、效益是本。在市場經濟條件下，企業靠什么生存，答案是明確的，只能是效益。投入不講產出、運行不講成本、經營不講效益的企業是無法生存的。發展是硬道理。我們的發展應該是有效益的發展、有質量的發展、有競爭力的發展。我們提出“降本增效”， 必須從小處著手，從細節抓起。只想抓西瓜、不屑抓芝麻的人往往是抓不住西瓜的，因為他不善于精打細算，到頭來西瓜、芝麻都抓不到。降成本的“芝麻”到處都 是，只要用心去追求這些目標，小到一塊抹布、一雙手套的節約，唯有點點滴滴，才能聚沙成塔。降低了成本，我們的產品在市場上才有競爭力，企業才會有好的效 益，相應地員工的工資才能增長，福利才有保障，開展員工喜歡的文體活動、外出旅游才能得到實施。否則一旦企業沒了效益或效益不佳，一切都成了空話。所以 說，我們要求上上下下每個員工都要高度重視“降本增效”，從小事做起，從我做起。

6、注重績效。一個人工作價值高與低、貢獻大小，不加以評價和檢查，好壞不分，不利于調動大家的積極性。要用制度管人，從人治走向法制。用績效改變員工推諉責任或拖延時 效，主管亦“無法”可管的局面。讓員工樹立正確的目標意識、問題意識、改善意識、時間意識、成本意識和團隊意識。企業最有效的管理武器就是導入目標管理、 績效管理，設定目標再加強績效考核與檢查，這就是執行力。這幾年我們通過導入KPI績效管理，取得了明顯的效果。每月制定計劃時，自上而下，用SMART法 則盡可能使目標數量化、簡單化、具體化、期限化。要使下達的計劃和目標任務得到落實，就必須進行督促與檢查，考核要客觀公正，不能憑印象對屬下打分。對完 不成計劃與目標任務，不講客觀理由，除非靠主觀努力也無法完成的另當別論。通過引入績效管理，員工的責任明顯改觀，工作效率得到長足提高。

根據當前嚴峻的經營形勢，我們唯有更加堅定的決心、更加有力的舉措、更加完善的制度建設，來提升產品質量，杜絕安全事故，降低生產成本，促進事業的發展。為 了企業，也為了自己，我們要以高度的責任感、使命感來提高我們的工作運行質量，實現企業和員工共同發展，創造我們更加美好的明天！