把質量理念貫穿于企業生產經營的全過程
——南京堯盛包裝制桶廠質量管理工作紀實
南京堯盛包裝制桶廠自建廠之日起，廠長鐘關鍵就提出了：“以過硬的產品、優質服務，奉獻社會，服務用戶”的經營理念，他們在生產經營管理中，堅持把產品質量視為企業的生命、企業賴以生存和發展的基礎，把滿足用戶需要作為工作的出發點和落腳點，從全面質量管理滲透于生產經營的全過程，決不讓有缺陷的產品流出企業的大門，引導員工樹立真誠服務的營銷理念，靠過硬的產品質量和真誠的服務贏得了良好的社會信譽和市場份額，企業先后通過了CQC質量體系認證及國家出口包裝容器質量許可證及國家出口包裝容器質量許可證，步入了健康發展的軌道。
一、強化管理，把質量視為企業的生命
堯盛包裝制桶廠廠長鐘關鍵認為，一個成功企業家只有把質量當成百年大計來抓，企業才會走向輝煌的明天。工作中他們把質量作為企業的生命，進行有效的質量管理和品牌培育，把“科技創新求發展，精工細做創優質，真誠服務占市場，精益求精增效益”作為企業始終如一的戰略方針，把提高產品質量、為用戶服務作為企業經營活動的出發點和歸宿，在提高產品質量和服務質量方面，開展了扎實有效的工作，形成了自己的特色。即：“寧失產量，不失質量；寧失利益，不失市場；寧失面子，不失用戶”的“三不原則”。堅持完善企業質量保證體系，先后通過CQC質量體系認證及國家出口包裝容器質量許可證，在宣傳、貫徹認證標準過程中廣泛開展QC小組等質量管理活動，嚴格實施“零缺陷質量管理制度”，開成了“原則-方法-控制”的完整閉環，建立和完善了企業質量保障體系，形成了質量“事事有人管，人人有專責，生產有標準，產品有自檢”的管理體系，建立了從原材料進廠到工序零部件加工；從裝配到出廠試驗、售后服務的全過程質量保證體系。過硬的質量、優質的服務使該廠贏得了良好的信譽。
為不斷提高產品質量，他們推行高于部頒標準的內控指標，實行質量一票否決制，把維護產品質量產成全體員工的自覺行動。為確保產品質量，從嚴格的質量管理入手，嚴把三道質量關。
一是嚴把質檢人員素質關，質檢人員必須經過嚴格的培訓方能上崗，同時，建立健全了質量管理體系和嚴格的質量檢驗規程，全公司形成了車間、班組質量網絡。
二是嚴把原材料進廠和產品出廠關，對原材料嚴格按照國家標準檢驗，不合格的原材料一律不準進廠，不合格的半成品一律不準進入下道工序。
三是嚴把工藝、設備關，不斷完善生產工藝、及時進行設備的更新改造，確保產品質量的穩步提高。
四是扎扎實實地開展“用戶在我心中，質量在我手中”、“假如我是用戶”的質量意識教育，扎扎實實地抓好一年一度的“質量月”活動，增強全體員工的質量責任感和緊迫感。
二、完善制度，把質量管理滲透到生產源頭
實踐使堯盛包裝制桶廠的管理者認識到，產品質量的源頭是班組，企業產品的直接生產單位的班組，他們是企業產品的直接監督者，班組工作開展的好壞，直接影響產品質量的優劣，產品質量的好壞決定著企業的競爭能力和經濟效益，決定著企業的生存和發展，抓好產品質量是企業在日益激烈的市場競爭中的一件大事，產品質量應從源頭抓起，應下大氣力抓好班組質量建設。如何抓好班組質量，他們采取的措施：
一是強化質量意識教育。強化質量意識是抓好產品質量的思想基礎，進行質量意識教育。首先，教育員工牢固樹立“質量第一”的觀念，懂得產品質量是關系企業前途命運的道理。牢記作為企業的主人、物質產品的直接生產者，要有企業光榮我光榮，企業受益我受益，我與企業共命運的高度責任感，以一流的工作質量，為社會生產出優質產品。其次，教育員工懂得產品質量的優劣與生產效率、發展速度、經濟效益等的密切關系。使大家清楚的認識到沒有產品的高質量，就談不上生產的高速度，優質才能有效地增產、增加效益，產品質量不過關是最大的浪費，必須克服只重視產量而忽視質量的錯誤觀念。
二是推進規范化管理，開展崗位練兵。把規范管理視為提高產品質量的關鍵環節，讓職工明白規范化管理就是嚴格按照制度辦事，具體到生產一線。
（1）開好班前會，嚴格工藝紀律。把開好班前會，抓好交接班，作為了解上一班生產、工藝、質量、安全、設備運行遺留問題的過程，穩定下一班的生產工藝和產品質量的重要環節，嚴格班前會規范交接班制度。
（2）嚴格執行操作規程。要求全體員工熟練掌握技術規程，如，工藝操作方法、工藝參數，安全標準等，嚴格按照技術規程進行操作。
（3）搞好技術練兵，做到提高技術素質以練基本技能和學習基本理論為主，通過崗位練兵活動不斷提高職工的技術水平，增強崗位實際操作本領，使其在生產過程中實現最佳結合，達到優化生產、提高勞動效率的目的。
三是完善崗位質量責任制。把建立、完善崗位質量負責制作為提高穩定產品質量的可靠保證，在生產過程中嚴格執行質量責任制，把質量責任制執行情況與經濟責任制掛起鉤來，做到優獎、劣罰，實現對產品質量自我控制、自我檢查、自我保證，從而實現優質高產，促進企業穩步健康發展。
三、以質取勝，維護質量體系的高效運行
在包裝桶市場競爭日益激烈的今天，企業如何保持良好的發展勢頭，堯盛包裝制桶廠的做法是：全廠上下全員實施質量管理培訓，在職工中廣泛開展技術比武、技術練兵、合理化建議等活動，形成人人關心質量、關心企業，以誠信為榮的良好風氣，貫徹“全員全力抓質量，創新創優以質取勝”的工作方針，推行全面質量管理，認真維護質量體系的高效運行。把“企業以產品為本，產品以質量為本，質量以人為本，人以精神為本”的理念貫穿于企業生產經營的全過程，把建立健全質量管理體系、深化細化質量管理作為一項中心工作來抓，圍繞“質量第一”的指導思想，推行全面質量管理。企業確立“五不能、四為主、三不放過”的管理規則：
“五不能”即：任務再重，質量第一不能變；困難再多，抓質量的勁頭不能松；資金再緊，用于質量的投資不能少；人員再缺，抓質量的隊伍不能散；工作再多，一周一次質量分析會不能缺。
“四為主”即：質量與產量發生矛盾時，以質量為主；質量與成本發生矛盾時，以質量為主；質量與生產發矛盾時，以質量為主；質量與其他環節發生矛盾時，以質量為主。
“三不放過”即：發生質量事故，原因查不清不放過；事故責任人不處理不放過；改進措施不落實不放過。
通過規范質量管理制度，使職工牢牢樹立“百年大計，質量為主”的觀念，由于長期堅持不懈，嚴抓質量管理，產品質量穩定并不斷提高，使企業生產全過程處于受控狀態，以信得過的產品贏得良好的市場份額及用戶的良好口碑。靠過硬的產品質量和真誠的服務贏得了良好的社會信譽和市場份額，企業先后通過了CQC質量體系認證及國家出口包裝容器質量許可證，步入了健康發展的軌道。
【記者手記】
質量是企業實力的象征，也是企業整體素質的體現，它反映了一個企業的精神和希望。質量問題不僅是經濟發展的生大戰略問題，也是關系社會和諧的重大政治問題。不重視質量的企業，是沒有希望的；沒有質量的發展，不是科學的發展。南京堯盛包裝制桶廠把質量視為企業的生命，以嚴謹、科學的質量管理，過硬的產品質量，向社會和用戶展示了企業的真誠和實力，走出了一條科學的發展之路。
