給品牌做加法

——自貢鴻鶴化工（集團）有限責任公司董事長、總經理彭布爾專訪

　　位于四川自貢的鴻鶴化工（集團）有限責任公司是目前全國石化行業唯一擁有三個中國名牌產品的企業。2005年，在化工企業面臨金融環境趨緊、能源供應形勢嚴峻、產品市場多變等方面的困難和壓力下，鴻鶴化工仍保證了快速的發展：取得了實現工業總產值204036萬元，比2004年增長25.17%，出口創匯1785萬美元，增長24.80%，實現稅利9283萬元的驕人業績。同時，仍然保持著甲烷氯化物商品量全國第一、亞洲最大的合成小蘇打生產企業等多個第一的稱號。
　　 全國優秀創業企業家、鴻化集團黨委書記、董事長、總經理彭布爾先生為我們解讀鴻鶴化工發展真“金”時說：“在激烈的國內外市場競爭中，我國企業要想立于不敗之地，在很大程度上取決于企業的產品質量，取決于知名品牌的培育和發展。”
　　 本刊：鴻化在1998年曾處于內憂外患、瀕臨停產的境地，但現在已連續八年保持了兩位數增長速度，請您介紹一下振興鴻化于危亡之機的機制再造和內部創新？
　　 彭：當時，舊的機制已嚴重阻礙鴻化的發展，比如管理過度集權造成了管理的粗放與管理責任的缺位，比如銷售“大鍋飯”造成了“官商”與“坐商”作風。1998年10月，鴻化在飼料添加劑分公司簽下首份內部承包經營合同，拉開了“內部創新型”改建機制。此后的幾年，企業管理機制連邁三大步：建立了“責任下移、權力下放”為主要內容的經營承包制，建立了往來業務結算計算機統一管理體系，以及“模擬市場，買斷經營”的管理機制。并樹立“生產圍繞經營轉、經營圍繞市場轉”的市場營銷觀，實現了由生產型企業向經營管理型企業的轉變。
　　 機制革命使企業產生了良好的效益，“十五”期間，鴻化一直保持著增速高走的勢頭，五年累計完成了工業總產值689212萬元，比上一個五年增長80.92%，累計完成銷售收入675978萬元，比上一個五年增長88.25%。五年時間成功地實現了企業的再造。
　　 良好的效益也為鴻化上項目擴規模實現鴻化明天的發展奠定了基礎。“十五”期間，鴻化相繼建成投產了一大批優勢項目。如年產45萬噸聯堿擴改、雙15萬噸重質純堿、5萬噸離子膜燒堿、15萬噸合成氨擴改、3萬噸和8萬噸(一期)甲醇法甲烷氯化物、40萬噸水泥、15萬噸復混肥擴改、二氟一氯甲烷和鴻藥GMP遷建工程等，進一步完善了鴻化以“兩堿”為代表的基礎化工、以甲烷氯化物為代表的精細化工、以醫藥原料為代表的醫藥化工三足鼎立的發展格局。
　　 本刊：擁有中國名牌數量的多少，直接反映一個企業的產品整體質量水平。同時擁有3個中國名牌產品，這對一個企業來講，意義非同一般。鴻化是如何成功實施品牌戰略的？
　　 彭：品牌是消費者對產品的認可，產品的品質是名牌產品的保證。2000年初，鴻鶴就拉開了建立健全質量管理體系和質量管理體系認證工作的序幕，2002年，又按GB/T19002-ISO9002：1994版標準要求完善了質量管理體系，同年12月又順利通過了四川三峽質量認證公司的轉換審核。為保證爭創中國名牌工作的順利進行，鴻化嚴格按標準組織生產，強化原料、工藝過程和產品質量控制，確保產品質量的穩定和提高，各主管部門都積極地給予相應的支持和配合，充分保證了“鶴”牌產品與同行業企業相比的生產工藝、質量、技術等優勢。近五年來鴻化已獲得省級以上的榮譽就達100多項。其中，“鶴”牌純堿和“鶴”牌燒堿、氯化銨先后于2003年和2005年榮獲“中國名牌產品”極高榮譽。
　　 同時，在大力推進品牌建設中，鴻化基本形成了以技術標準為主體、管理標準和工作標準有機結合的標準體系。在2005年6月順利通過國家“標準化良好行為”4A級評價確認，成為四川首家試點企業，并在同年獲得“全國標準化工作先進企業”等榮譽稱號。
　　 本刊：您提出了“優秀的文化培育知名的品牌"的品牌經營理念，是如何具體實施的？
　　 彭：品牌是具有豐富內涵的聚合物，是由諸多元素構成的，文化是其中最重要的一元。鴻化非常重視企業文化的重塑和品牌文化的鍛造，通過品牌文化建設為產品的品牌效應做加法。而一個企業的文化也只有使客戶滿意、得到市場贊同，才能轉化為競爭力。為此，鴻化成立了公司品牌管理委員會，從產品的品質、國內外營銷、產品的售后服務、品牌經營、品牌傳播以及企業的美譽度等都作了進一步的完善與優化，大力實施顧客滿意工程。如根據市場發展客戶對產品包裝多元化的需求，公司推出了一系列多規格的包裝，對出口產品包裝和部分國內市場產品采用彩膜袋，并形成了具有鮮明企業特色的視覺識別標識，吸引了顧客眼球，樹立了良好的產品包裝形象和企業形象。
　　 本刊：近年來由于包裝物原料價格的大幅度上揚，部分供應商所供包裝物質量也出現一定波動。面對這種市場壓力，貴公司是如何落實“產品的品質是名牌產品的保證”的？
　　 彭：公司設立了包裝管理科，強化了包裝管理全過程監督，制定了高于國家標準的包裝物采購、檢驗標準，以及包裝物可接收準則；每年通過對供應商的質量保證能力評估，確定合格的供應商，對購回的包裝物，由公司專設的包裝檢驗組，對其物理性能指標、外觀尺寸等進行檢驗。為了降低包裝成本和物流成本，公司除了在包裝物采購上以性價比選擇外，也相繼進行了一系列包裝研發工作，如以前采用鐵桶包裝的燒堿，面臨鋼材價格上漲的問題，鴻化即與科研院所合作研發出了固堿軟包裝，相應的包裝線也基本形成，這種軟包裝應用后，比桶裝更方便使用，能降低相應的包裝成本。目前正在試驗進行的包括噴鋁、噴鋅、噴不銹鋼等碳鋼表面熱噴涂試驗，成功使用后將決定今后甲烷氯化物新型包裝的設計與制作，同時可降低新型包裝制作成本。另外，為滿足直接使用者和穩定用戶的需求，公司大力推廣1000kg的集裝袋，使用叉車裝卸，不僅減輕了工人勞動強度，還將大大降低物流成本，提升產品競爭力。
　　 本刊：產品包裝的自動化程度也是降低包裝成本的一個關鍵條件，鴻化在這方面是如何建設的？
　　 彭：隨著國內外市場一體化和對外開放格局的形成，化工企業面臨的競爭將更加激烈，加上物資供應緊張等外部環境因素，使得通過工業控制自動化設備和技術對化工生產過程實現檢測、控制、優化、調度、管理和決策，達到增加產量、提高質量、降低消耗、確保安全等，顯得越來越重要。1998年以前，鴻化生產操作除合成氨等個別單位外，基本上是人工操作，甚至采取聽、看、手摸的方式。通過近8年的努力，目前全公司有包括從美國、日本、德國、西班牙等國引進的檢測控制設備二萬六千臺件。進出公司的大宗物料配備了兩臺50噸電子衡和一臺動態軌道衡進行計量，電能、水、天然氣、蒸汽計量實現了計算機在線監測，公司大部分工序和生產都實現了DCS控制生產調度自動化、核算自動化，主要排放物指標實現自動監測控制。
　　 鴻化在加強產品包裝質量全過程管理的同時，也逐步提高了包裝效率和包裝質量水平。目前，甲烷氯化物、純堿、燒堿、氯化銨等產品已相繼采用自動包裝機。如甲烷氯化物采用自動包裝線后，產品通過管線出來后即自動灌裝、自動計量、自動封蓋，最大可能減少了產品與空氣接觸帶來的產品水分變化情況，保證了產品品質。同時，包裝好的產品，通過自動傳輸、下線，叉車送到庫房或集裝廂。同時，公司在產品的生產，產品包裝物的使用，成品庫存、交付上，都有電子設備全程監控，實現了產品先進先出管理，保證產品盡快投入市場，以高效物流提高競爭力。
　　 本刊：隨著商品市場競爭的日益加劇，假冒偽劣產品對市場的沖擊也越來越大。鴻化是如何解決產品包裝防偽的？
　　 彭：為了有效保護產品聲譽，保護消費者合法權益，近年來公司在產品標簽、合格證上采用熱敏防偽技術，產品包裝嘜頭上制作“暗記”符號，部分產品包裝運用噴碼標記，包裝物版式更換等方式，使產品具有了一定防偽能力，也提升了產品競爭力。以前，鴻化的一些桶裝產品包裝用的紙質合格證，遇到產品在流轉過程中日曬雨淋，容易變形甚至脆壞，用戶不易辨認，不法分子也容易作假。前幾年采用了覆膜合格證，不怕日曬雨淋了，且只能一次性粘貼使用，采用熱敏防偽和噴碼技術，也便于在遇到問題后對產品生產日期、批次的追溯。這些措施有效維護了“鶴”牌產品和企業形象。
　　 本刊：實現“科技興企”，打造“百年品牌”，最終都離不開人才。鴻化如何將企業的科技力、文化力轉化為執行力？
　　 彭：鴻化在發展中得出了這樣的經驗：企業的出路在發展，發展的關鍵在良好的管理、項目和人才。鴻化堅持“三點一面”的人才觀，在鴻化，管理干部、工程技術員和能工巧匠（技工），一個都不能少。三個人才點，才真正構成了鴻化完整的人才體系。也只有三點的支撐，企業才能在激烈的市場競爭中求得生存和發展。當然，鴻化能持續發展，除了人才結構的戰略思考外，還需要三個前提，也就是要創造一種氛圍，創新一套機制，搭建一個平臺。
　　 本刊：去年鴻化在吸納增量和盤活存量上都有大動作，這對鴻化進一步發展有何意義？
　　 彭：去年11月，通過國有資產整體劃轉的企業改制方式，鴻鶴化工集團公司加入中國昊華化工集團總公司。這次改制工作有利于保障職工權益，有利于整合雙方優勢，有利于改善企業的融資環境和徹底地實現政企分開，促進鴻化實現持續快速的發展。同時，去年12月，公司對原張化廠的破產資產進行了收購重組，為實現存量資源的充分利用和產業的整合發展奠定了基礎。
　　 本刊：今年是“十一五”開局之年，鴻化有什么新的發展目標？
　　 彭：鴻化將充分利用昊華化工集團作為中央國有大型企業在資金、技術、人才、科研及資源調配等方面的優勢，充分發揮產業基礎優勢，利用新的平臺，促進鴻化產業結構的調整，雙方將共同打造中國化工西部地區最大的鹽化工產業基地。（國際包裝商情）