各位領導、各位專家、各位來賓，女士們、先生們：
你們好！
中國工程機械配套件行業2004年年會在我們鐵嶺市召開我們感到非常高興，首先感謝協會的領導給了我們一個與各位同行交流與學習的機會，同時我衷心感謝各位朋友多年來對我廠的支持與厚愛。在此我代表鐵嶺市機械橡膠密封件廠全體員工對各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎。
我們鐵嶺市機械橡膠密封件廠始建于1988年，曾多次被東北三省評為優秀民營企業；2001年乾升牌密封產品榮獲“國家監督抽查合格產品”稱號；2003年年底又被遼寧省“國際科技管理協會”評為“優秀科技產品”，并且于今年5月通過了ISO9001、QS9000
質量體系認證。我們本著“抓產品質量，為顧客提供一流產品，抓為用戶服務，切實解決用戶難題”的經營理念，通過歷時16年的努力拼搏，現已發展成為擁有廠區20000m2，建筑面積為10000m2；職工總人數160人，專業技術人員80人，其中：中、高級工程技術人員26人；各種生產及檢驗設備182臺（套）的一個專業生產橡膠密封制品的企業。我們生產的產品廣泛用于工程機械、石油化工、船舶制造、電動工具、汽車制造、機床、水泵、儀器儀表及機車車輛等各行各業。自建廠以來，我們就開始為工程機械行業服務，陸續開發生產了為工程機械液力變矩器、變速箱、驅動橋和液壓系統的缸、泵、閥、馬達等使用的橡膠密封件產品。
一、狠抓產品質量，為顧客提供一流產品
我廠在"視今天為落后，永不滿足現狀"的質量方針指引下，全體員工不斷提高質量意識，認識到：質量就是市場，質量就是效益，以高質量的產品保證企業信譽，才能穩固現有市場，開拓新的市場，企業才能在激烈的國內、外市場競爭中立于不敗之地。抓住了產品質量，為用戶提供一流的產品，也就抓住了用戶，建立了我們的市場。為此我們通過強化員工質量意識，建立質量管理體系，加強質量管理，完善檢測手段，不斷更新設備等，來保證產品質量。
1、強化質量意識，提高員工素質
多年來我們一直通過各種渠道在企業內部不斷宣傳貫徹"企業要創名優產品，必須堅持質量第一"的思想，營造重視產品質量的良好氛圍，加強了崗位責任考核和質量目標實施情況考核。建廠以來就把產品質量和工資、獎金、職務提升掛鉤。生產一線的職工實行計件工資，超額者獎，產品不合格罰的制度，工人十分重視產品質量，做到每件產品都要自檢、互檢、檢查員專檢，發現產品質量問題馬上解決，做到不合格品不流入下道工序。對硫化車間、修邊車間及各重要工序，檢查站每天都統計每個操作者的生產數量、質量合格率。出現質量問題，廠領導就及時召開現場會議分析解決問題。定期舉行生產技術競賽表演，不斷開展物質獎勵、精神鼓勵等激勵機制，充分調動員工的積極性，增強員工質量意識。嚴格按崗位任職要求招聘人員，不斷的培養、鍛煉、提高各類人員的技能水平。2004年3月我們投資10萬元，用于計算機的購置及三維機械制圖的培訓工作，提高了技術人員的技能和素質，也提高了設計質量和設計速度。
2、建立、健全質量管理體系，向管理要效益
企業自2000年5月通過ISO9002質量管理體系認證后，我們改變原有的管理機制，通過管理體系來保證產品質量，企業得到了實惠。我們認真地抓落實工作，不斷鞏固和完善認證成果，在進一步強化全員質量意識的基礎上，繼續推進貫標活動，又于今年5月份通過了ISO9001、QS9000質量體系認證。現正在進行軍標GJB9001A-2001的宣傳貫徹工作。并策劃于2005年年底建立ISO/TS 16949質量管理體系。
3、選用優質的原材料、完善科學檢測手段，是產品質量的可靠保障
生產優質的產品，離不開好的原材料。在選用原材料時，我們嚴格把關，從眾多的供方中進行篩選，最后將幾大主要橡膠原材料的采購鎖定在國外進口橡膠上；混煉膠的小藥和其它原材料都是選擇國內的優質產品。有了好的原材料還要有一流的檢測手段，所以我們企業在發展的進程中先后配置了橡膠拉力機、投影儀、精密天平、硬度計、油封試驗臺等各種檢測設備13臺，用于橡膠的各項物理性能指標的檢測以及油封產品功能性檢驗，并配置了專業的檢測人員，來提高檢測的水平。在2003年4月我們又投資16萬元購買了一臺無轉子硫變儀，用來測定未硫化膠料的硫化特性，通過橡膠在模腔內往復振蕩，對模腔的反作用轉矩（力）得到一條轉矩與時間的硫化曲線，科學地確定硫化的時間、溫度、壓力這三大要素，它們是最終決定產品質量的關鍵，使我們確定生產加工工藝有了科學的依據，避免了產品發生欠硫或過硫的質量問題，打破了單憑經驗來保證質量的局面。因此，我們現在完全有能力根據用戶提供的工況條件要求，科學地制定配方，利用先進的檢測設備來測定混煉膠配合的物理性能，確定硫化的工藝參數，確保產品的性能，滿足用戶對產品的質量要求。
4、不斷更新設備，保證產品質量的穩定性，提高勞動效率
陳舊的設備，落后的工藝已無法滿足生產過程控制的要求，靠操作者的責任心和生產經驗已不能保證批量生產的產品質量。市場的發展促使我們要不斷地更新設備，為了提高產品質量和生產能力，1999年購入10臺帶有數顯計時器的硫化機，避免操作者只能憑經驗確定是否達到硫化時間。隨著客戶對質量要求的不斷提高，生產量在不斷的擴大，對產品質量穩定性的要求就顯得越來越重要，所以在2002年又投資200萬元購進10臺先進的全自動電腦微控制硫化機，可完全自動控制硫化的三要素，自動計時，自動開模，溫度穩定，時間精確，徹底消除了由于操作者的個人思維進行控制所造成產品質量不穩定的因素，杜絕了因操作者人為的因素所產生的過硫或欠硫問題，同時減輕了職工的勞動強度，提高了生產效率，具備了產品批量生產質量穩定的條件。同年我們又購入四臺自動切邊機，在工藝上控制油封的質量；購入一臺密煉機用于提高橡膠配合精確性和改善操作人員的工作環境，降低勞動強度，提高生產效率。在2003年4月投資50萬元，購入電火花線切割等4臺模具加工設備，確保模具的加工精度；2003年年底投資100萬元購入一臺壓力3000噸、3m×3m的大型平板硫化機，它加工的產品直徑可達3米，用于滿足軍工產品生產的需要；2004年2月投資22萬元，購買兩臺先進的注塑成型機，擴大了產品市場范圍。
自從建立和完善了質量管理體系以及在各方面的不斷努力和加大投入，使產品質量合格率由建廠初期的68%提高到了98%，產品交付合格率達到99.6%。質量損失率平均每年以1.1%的速度在遞減。同時，產銷量在不斷增長，僅今年上半年產量就比去年同期提高了18%，產值增加了22%。
二、急用戶所急，切實解決用戶難題
用戶是企業生存和發展的基礎，用戶的需求和期望、就是我們工作的依據和目標。我們通過及時周到的服務、為顧客解決實際問題來贏得用戶的信賴，進一步擴大市場。
1、在產品實物質量提高的同時，我們又加強了服務的質量，將用戶視為我們的上帝，我們竭盡全力來滿足用戶的需求，及時為顧客供貨。為確保能夠滿足用戶隨時的需求，我們在很多地方設立銷售處，做好儲備工作，設立工作站點準備隨時到現場服務。我們制定了嚴格的售后服務制度，向用戶承諾：對用戶提出的問題在48小時之內做出答復，處理問題在72小時之內到達現場。我們每年要到各主要用戶處進行走訪調查，做好溝通與交流工作，聽取收集對產品質量及售后服務等方面的意見和批評，并及時處理用戶的信息反饋，積極進行改進。
2、想顧客所想，做顧客所需，及時解決用戶漏油難題，極積幫助用戶設計符合工況條件的密封產品。
2000年時，當我們得到用戶采用進口的80×100×12油封出現產品漏油的信息，立即趕赴現場幫助解決問題，我們發現用戶所用設備的軸、軸承安裝孔及法蘭盤等加工精度偏差較大，安裝后使軸和油封結合部位的不同心度達偏差達0.3毫米。由于用戶的設備制造精度較低，雖然安裝的進口油封質量較好同樣也會漏油。我們廠針對用戶現有的狀況，從原材料上著手，研制新的配方，提高橡膠的性能，并在油封的結構上加以改進，研制出新產品，提高了油封的跟隨性和耐磨性、耐高溫性，他們在使用了我廠提供的油封后就解決了漏油問題。這樣我廠生產出來的油封就彌補了用戶在加工精度等方面的不足，使用戶的產品質量得以提高并降低了成本。
3、我們經常派技術人員到用戶單位做技術指導，講解油封裝配方式方法以及裝配時須注意的有關事項。在我們長期服務過程中，總結出發生泄漏的主要原因。一種是由唇口部泄漏，產生泄露的原因主要有以下幾種情況：第一是所使用的油封不符合耐壓要求，實際使用壓力超過了設計耐壓極限值，這樣會使唇口端部硬化、磨損大，有的還會使油封腰部產生龜裂或唇口部翻轉。第二是由于所使用軸的表面粗糙度過大，軸端倒角有毛刺產生對唇口端部異常磨損或損傷，有時還會因軸端倒角尺寸及角度不正確，使唇口部在軸端卡住，而使彈簧脫落。第三、軸與殼體孔不同軸度超標，使彈簧脫落或唇口部翻轉；所選用的組裝工具不正確，使油封變形；進行不良的組裝，壓壞唇口部使腰部產生龜裂；在油封通過鍵槽與花鍵上時與銳角邊接觸使唇口部損傷；安裝偏心大、傾斜安裝使唇口部偏磨損。第四、所采購的油封材料不符合工況條件，在遇到異常高溫時整個唇口硬化，發生龜裂，耐熱性不好；使用的潤滑油不符合規定，使得唇口部溶脹、軟化，耐油性不好。第五、油的清潔度不符合要求，灰塵、灰砂、金屬粉末等在軸與油封上附著，使得唇口端部有異物卡咬住，唇口部產生磨損或損傷等。另一種情況是由配合部泄露，其主要原因是因殼體孔內表面損傷、粗糙度大、倒角不良或組裝夾具不適合，而使油封傾斜、變形、外圓周擠壞和卡住產生泄漏。
針對以上在組裝時發生的泄漏現象，我們的技術人員根據現場收集到的信息與材料，制定出相應的對策。一是上門為用戶指導裝配方法與注意事項。二是根據用戶使用的工況條件要求，研制壓力、線速度、溫度、耐介質等方面符合用戶要求的密封件產品，經過在試驗臺上嚴格考核，各項指標達到了用戶的要求，為用戶提供了適用的產品，解決了產品漏油的難題。
沈陽蓄電池廠所需的極柱密封圈原采用德國技術，但成本高，使用我廠研制的極柱密封圈產品后，大大降低了成本并且產品質量贏得德方的認可。為瑞典阿特拉斯科普柯電動工具公司生產的高速旋轉的X形密封圈質量優良，滿足了該公司引進技術生產的電動工具所需的橡膠密封配套件的國產化問題。
在及時周到的服務進程中，為很多用戶解決了長年解決不了的漏油問題，也為主機廠解決了問題，現在有不少用戶主動和我們聯系要求協助解決漏油問題，這樣也就進一步擴大了我廠的市場范圍。
“提高產品質量，生產一流的產品”成為我們工作的基本方針，“更好的為用戶服務，解決用戶密封難題”成為我們經營的宗旨。通過這幾年不懈的努力，我們憑借著優質的服務，豐富的經驗，為用戶解決實際困難，贏得了廣大用戶的信賴與好評。
目前，我們正在尋求國際合作伙伴，希望通過合資合作，引進國外先進的生產工藝、設備以及管理模式，迅速與國際接軌，不斷深化管理機制，不斷提高產品質量與服務水平。我相信我們鐵嶺市機械橡膠密封件廠的全體員工憑著對發展工程機械的熱誠和孜孜不倦的努力，一定能為工程機械行業配好套，為工程機械行業的發展貢獻我們的力量。
我們鐵嶺市機械密封件廠的每一步發展，都與在座的工程機械行業的各位領導和專家對我們的支持和關心分不開的，在此我真誠的感謝在座的各位朋友，并代表全體員工對各位的光臨再一次表示熱烈的歡迎。希望借此年會的機會，能得到各位朋友的指導。讓我們攜起手來，共同努力，為我國工程機械行業的發展做出更多的貢獻。
最后預祝大會圓滿成功，謝謝大家!
