ISO—9000是國際標準化組織頒布的全世界范圍內通用的質量管理和質量保證方面的一套系列標準，目前已被90多個國家所采用，該系列的影響，有人稱之為ISO—9000現象。

　　ISO—9000標準主要是為了促進國際貿易而頒布的，是買賣雙方對質量的一種認可，是貿易活動中建立相互信任關系的基石。眾所周知，對產品提出性能指標等要求的產品有很多企業標準和國家標準，但這些還不能夠完全解決客戶的要求，不能完全滿足客戶的需要。客戶希望拿到的產品不但當時檢驗是合格的，而且在產品的全部生產和使用過程中，它也是可信的。ISO—9000體系標準就是要求在產品設計、生產和使用過程中，不僅對人，而且對設備，對方法，對文件等一系列工作都提出了明確的要求，通過工作質量來保證產品實物質量，最大限度地降低它隱含的缺陷。

　　現在許多國家把ISO—9000、QS—9000、ISO——14000標準轉化為自己國家的標準，鼓勵、支持企業按照這個標準來組織生產，進行銷售，規范企業行為。而作為買賣雙方，特別是作為產品的需方，也就是客戶，希望產品的質量當時是好的，在整個使用過程中，它的故障率也降低到最低程度，即使有了缺陷，也能給用戶提供及時服務。在這些方面ISO—9000族體系標準都有要求。符合ISO—9000標準已經成為在國際貿易上需方的一種最低限度的要求，就是說要作什么買賣，首先你的質量保證能力，也就是你的水平是否達到了國際公認的ISO——9000質量保證體系的水平，然后才繼續進行談判。一個現代的企業，為了使自己的產品能夠占領市場，能夠把自己產品打向國際市場，無論如何都要把質量管理水平提高一步，同時，基于客戶的要求，很多企業也都高瞻遠矚地考慮到市場的情況，主動把工作規范在ISO—9000的這個尺度上。這樣就能夠逐步把實物質量提高上去，因為ISO—9000體系是一個市場機制，很多國家為了保護自己的消費市場，鼓勵消費者優先采購獲得ISO——9000認證的企業產品。可以說，通過ISO—9000認證已經成為企業證明自己產品質量，工作質量的一種護照。

　　ISO——9000標準中有關質量體系保證的標準有三個：ISO—9001，ISO—9002，ISO—9003。

　　ISO—9001質量體系標準是設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式；

　　ISO—9002質量體系標準是生產、安裝和服務的質量保證模式；

　　ISO—9003質量體系標準是最終檢驗和試驗的質量保證模式；

　　企業通過ISO—9000體系認證，有如下意義；

　　（1） 有助于企業提高質量管理水平及員工素質，提高質量，從而提高企業信譽和效益。

　　（2） 產品質量和服務質量的提高，滿足了用戶的需求，保護了消費者的權益。

　　（3） ISO—9000標準，就相當于擁有了進入國際市場的護照，為產品進入國際市場鋪平了道路。

　　（4） 企業取得了權威機構的質量認證，就可避免用戶的重復檢驗，可以節省大量的檢驗評審費用，用戶也對產品樹立了信心。