產品質量人不能不知道的三現主義-中國鋼桶包裝網

產品質量人不能不知道的三現主義

文/鳳巢

奔赴現場，確認現物，以認識現實為出發點，從數據無法得知，“現場現物的力量”的重要性。

在優秀企業共通的原則中有三現主義，三現是指的是：現場、現物、現實。或者是現狀分析。

不是靠腦子去想，而是去現場，進行現物確認，將認識現實當成是所有思考，行動的出發點。

在信息化進展的今天，既使是坐在桌子旁邊都可以獲得大量多樣的數據和信息。

這種便利的反面就是也有局限的，僅僅只是數據，很難明白現場發生了什么事情。

從數據得來的也就只是三現主義中的現實（現狀分析），因為缺乏現場、現物，得不到切身的現場感。

在商業速度化提高，看不清市場需求的今天，如果沒有現場感的話，就不能制定有效的方針。

有個廠家在進行業務改革的時候，深切感到了現場現物的力量之強大。從很多營銷公司送給生產總公司的各種情報太多，被指出超過了大家的處理能力。

在信息泛濫的情形下，反而不能徹底做到重要信息的共享。雖然多次被要求進行改善，因為加派人的缺乏認識，所以無法徹底解決。
氣憤的營銷公司把現物擺在廠家面前，看著會議桌上一個月內送過來的堆成山一樣的資料，廠家的干部當即認識到了問題的嚴重性。

在進行資料信息的取舍選擇后進行簡潔化處理，而且，根據資料的重要度進行歸類，制定了可以一目了然知道什么需要優先處理的規定。

現地現物擁有的力量是巨大的，不管在什么場合下將現地現物徹底化，以事實為基礎來進行業務運營是現場力度的基礎。

用自己的眼睛來看，自己的耳朵來聽，自己親身來體驗，自己的頭腦來思考。讓三現主義徹底化。現場現物擁有比理論更好的說服力。

深入問題解決的PDCA

“問題解決的PDCA”是必要的！

發現問題后，讓全員認識到問題的存在。

PDCA循環是作為企業活動的基礎來進行考慮的。

計劃（plan）實行（do）然后對結果進行確認后（check），再采取對策（action）的意思。這個就被叫做“計劃達成的PDCA”。

而且，在這里還想給大家介紹同樣被叫做PDCA循環的，以“可視化”為軸心的另一種循環。我把它叫做解決問題的PDCA，這樣并用的兩種PDCA被叫做雙環PDCA。

解決問題的PDCA的具體內容如下：

首先，PROBLEM-FINDING（發現問題），然后DISPLAY（讓問題可視化）。

CLEAR（解決問題），然后ACKNOWLEDGE（對問題的解決進行確認）。這種解決問題的PDCA有2個特征。

一個是對于以前“計劃達成的PDCA”是通過以計劃 PLAN為軸心來進行循環，“解決問題的PDCA”市以問題為中心。

為了形成自律解決問題的組織，不僅僅只是做計劃 plan,而且有必要著眼于實際行動上的problem 問題。

第二個特征是看出問題 display 也就是說，必須看得見問題和異常的意思。不僅僅是發現問題，將問題公布于眾的步驟才是必須的。

在很多的公司，不是不能發現問題和異常，很多時候是能否使問題暴露出來，使組織達到共識到才是要點所在。

通過不斷進行問題解決的PDCA循環，產生了進步了的現場。

“可視化”的體系五種類型有機結合的狀態是不可缺少的！在這里，我們對企業活動中的可視化進行結構化體系化的整理。

將可視化進行大的分類，可以分為以下五種類型：

可視化的第一種類型是“問題的可視化”，就是及時發現大大小小各種各樣的異常以及問題的意思。使企業活動中存在的所有問題 “可視化”是可視化的原點，成為了核心。

第二類是“情況的可視化”，這個是看清楚企業活動的真實情況，通過適當“發現”企業活動的實際情況，來發現問題，采取正確的解決方法就變簡單了。

第三種類型是“顧客的可視化”，如果考慮到問題解決的終歸目的應當是顧客的價值增大，最重要的支柱之一就應是顧客的可視化了。

第四類是“智慧的可視化”。要使問題解決成為可能，就是靠人類智慧進行創造。但是，對策本身是“屬人的”，“組織的”解決問題的能力無法提高。有必要把公司內部的所有智慧都集中起來。

接下來，最后一類是“經營的可視化”，到這里解釋了的4 種類型都是為了促進操作上的問題解決而形了組織，這類是對它們的執行情況進行監視、監督的可視化。

真正的可視化是指的將這5種類型統一進行實踐，并有機結合的狀態，不是終止于部分的，片段性的研究，而是放于全盤支配企業活動基礎的位置，非常重要。

五種類型的可視化連接起來，使可視化的意義和價值滲透到組織的各個角落。