本次新冠疫情對中小企業的影響與應對
文/張一泓
近些天與多家企業負責人交流,讓我意識到本次新冠疫情對中小企業的實際影響比我之前想象的要嚴重,不僅是人員按時復工面臨很大的問題和不確定性,物流的恢復也是重大挑戰。
企業在未來幾個月直至 2020 年全年都很可能面臨巨大挑戰,以下幾方面的直接損失或成本壓力已經造成,對您的企業影響有多大呢?
1.因延遲開工、人手不足,年前訂單無法如期完成導致損失;
2.因未來數月整體需求有斷崖式下降的風險,可能使得一些行業后續訂單及生意機會大幅下降導致損失;
3.已有的訂單,因人員不足及供應鏈問題使得交付效率極低而帶來損失;
4.多數公司為穩定人心或人文關懷的需要,需額外為延期復工支出假期工資帶來不小的成本壓力;
5.因疫情使得各種商務活動、業務人員在外拓展市場的計劃受阻,加上年前制定的經營計劃亦無法順利實施,亂了部分企業的陣腳,多重壓力和不確定性必然給企業營收和效益帶來成本壓力和損失。 以上五點還沒包括疫情和各種過度反應帶來的間接影響。
針對餐飲、旅游、娛樂、線下門店等服務行業,這次疫情帶給他們的更是滅頂之災,難上加難。 所以我感覺很有必要寫一篇關于疫情對中小企業的影響及應對措施的文章,供客戶企業和中小企業經營者參考,也許有助于他們在茫然無助、等待或無奈中找到一條減損、創新、改善或自救的路。
下面是摘自網易財經的一篇題為“武漢疫情對經濟的影響有多大” 的文章中的一部分,其中的數據很值得我們了解一下: ……在本次疫情持續、假期延長的背后,中國的經濟將面臨什么?
17 年前的 SARS 對經濟的影響:當年“非典”對經濟的沖擊,主要集中在高潮時期的二季度,從全年來看,影響其實遠遠低于預期。2003 年,我國的經濟結構是這樣的:第一產業貢獻率 3.1%;第二產業貢 獻率 57.9%;第三產業貢獻率 39%。
可以看到,當時第二產業對經濟增長的貢獻率最大,占比 57.9%。
但第二 產業受 SARS 影響相對較小,這主要也是因為,SARS 爆發沒能第一時間全面防控, 一直到 3 月份才被全面重視,那時候春運已經結束,打工的人也都到工廠就位 了。
而今年疫情對經濟的影響可能更嚴重。
(因為到目前為止,大部分人還被隔 離在家,沒有進入工作狀態,重點疫區還不知道什么時間解禁-筆者注) 經過這 17 年的發展,中國經濟不但快速騰飛,整個產業結構變化也發生了 明顯變化。
2019 年,我國的經濟結構是這樣的:第一產業貢獻率 3.8%;第二產業貢 獻率 36.8%;第三產業貢獻率 59.4%。
而本次疫情對第三產業的毀滅性打擊(對第二產業中的中小民營企業的影 響也如前文所述的五個方面,也是非常大的——筆者注),這些會直觀的反應在 GDP 上。
另外,和當年的“非典”相比,這一次肺炎疫情爆發的時間也更加不巧,由 于剛好發生在春節前后,這將對我國經濟帶來加倍打擊。
春節歷來是消費高峰期,這一次全國人民集體在家隔離,大部分消費活動 基本上停止,這將給我國的服務業帶來重大打擊,而且,服務業一向是就業的最 大部門,服務業停擺,就業也會遭遇重創。
隨著春節假期延長,各地方人群能否按期返回工廠、企業上班,也都還是一 個疑問。
中國銀行研究院資深經濟學家周景彤稱,預計今后一段時間內,餐飲、文 娛、旅游等服務業都會繼續受到影響。因區域之間產業鏈、供應鏈協調聯動面臨 挑戰,工業生產也將受損。
我們可以簡單的預測一下針對中小民營制造業影響的程度:
假設企業平均延遲復工的時間約 10 天,復工后,在疫情結束前生產經營都難以恢復常態,延遲期間的產出為 0,復工后到疫情結束前生產物流系統恢復常態的時間段充其量只有 60%的戰斗力。
其他的影響暫不計算,相當于損失的生產和業務活動的時間為:
10+60*40%=34 天。其他時間產能和業務訂單假設 100%恢復,按此計算,全年的營收與產出損失約為 10%。也就是說,一家營收 3 億的制造業,可能全年營收損失為 3000 萬元。
針對線下為主的服務業(如餐飲、旅游、娛樂及各類門店銷售或服務等)的影響的比例會遠遠大于這個估計。
疫情對經濟的影響,很多專家都給出了預判,恒大研究院報告認為,從宏觀 的視角,需求和生產驟降,對投資、消費、出口都會帶來明顯的沖擊,短期內會 帶來失業上升和物價上漲。
對于中觀行業而言,餐飲、旅游、電影、交通運輸、 教育培訓等受到沖擊最大,醫藥醫療、在線游戲等行業受益。
對于微觀個體的影 響,民企、小微企業、農民工等受損程度更大。一方面承認疫情對中國經濟產生 巨大影響,我們都要去承受經濟下行的壓力;另一方面也要清醒地認識到中國經 濟的基本面還是會保持增長。
這是我們面對的疫情下經濟的基本判斷。
在這樣的背景之下,企業該如何面對?筆者嘗試分為三個時段來給出應對的建議。
第一個時段-當前至正式復工之前;第二個時段-正 式復工后至疫情結束;第三個時段-疫情結束至 2020 年底。個人之見,僅供參考!我們先來談談第一個時段的應對策略和案例。 第一個時段-當前至復工之前:從當下,也就是現在到復工前(2 月 10-15 日),有的企業已經啟動遠程辦公模式了。
但針對大多數中小民營企業,特別是依賴大量現場工作的制造業和服務業,可能還沒有建立遠程辦公的條件,現場工作也無法通過遠程來完成,那有什么措施呢?
在放假等待的狀態中,多數人的智慧和戰斗力是歸零的,沒有激活他們,這是很可惜的。
筆者給出以下建議(分三個步驟預熱):
第一步:老板本人花完整時間先深入思考三個問題:
1)這次疫情對本企業的影響主要體現在哪些方面? 2)按輕重緩急列出負面影響清單,最壞情況折成金額是多少? 3)針對負面清單逐一思考緩解、減損的辦法或思路是什么?
第二步:內部成立一個由老板親自掛帥的恢復生產經營臨時微信 群,部門負責人以上的干部以及專門選拔一批有想法和思路的年輕骨干人才進入(請各部門長及高管推薦、老板核準后入群),
老板將以上三個問題在群中發布,讓大家參與,通過頭腦風暴的方式,相互啟發、集思廣益(這個過程千萬不要否定和打擊提建議的人,哪怕建議沒有任何價值和建設性都不能否定,而是耐心等待大家智慧的疊加;
因為一個人提出了可能沒有什么價值的建議,很可能會啟發另一個人想到很有建設性的建議或措施),公司指定專人匯總大家針對問題的回答和建議措施,選出有說服力的結論、有代表性與創造性的意見和建議,結合老板本人的思考,最后提煉形成供討論的“解決方案”;
第三步:群中針對以上提煉的“解決方案”進行討論和確認。
最后形成最適合本企業實際、可行的解決方案或應對措施,據此來制訂恢復生產經營的行動計劃。
相信經過以上的科學步驟發揮最有思考能力的一群人的集體智慧,更容易為本企業減損、創新、改善或自救找到一條合適的路徑。
更關鍵在于大家的踴躍參與,必然使得執行落地變得更為順暢。
在此,筆者想特別強調的一點:老板本人的認知和表現出來的態度和情緒是重中之重。誰都可以亂陣腳,但老板不能亂了陣腳,這樣才能穩定軍心。
不急躁,不抱怨、不輕易動怒和批評人,相信和多鼓勵大家。即使自己還沒有找到適當的辦法,也應該相信集體的智慧和齊心協力的效果。
非常時期是最考驗企業當家人的時候,我們在戰略上要藐視困難但戰術上要重視困難,這樣才能始終保持必勝的信念和積極的態度,這是對團隊最大的鼓舞,才可能順利產生并推動各項重要且恰當的措施。
針對如何實施好以上三個步驟以及具體做法或案例,由于時間急迫,想到哪里就寫到哪里,筆者列出一些供大家碰撞或參考,希望能拋磚引玉!
1.相信政府,相信正規渠道的資訊,集中精力應對自己企業的問題。
要提高我們對于危機和各類信息的認知力、辨別力,提高應對危機的心力和思考力,不要關注太多的小道消息或傳言,更不要看謠信謠傳謠。認知清楚,才能決策正確,才能轉危為安。
2.在這次危機中,有些體質比較弱的企業可能會消失。要研究和搜集您的主要對手在做什么,不能盲目的閉門造車。
你在每一個細節和微觀上的努力,都能夠產生看得見的成效或者抵銷掉疫情造成的不利影響。
可以預測,很多行業都會出現剩者為王,如果你應對措施恰當就會成為那個剩者,也是最后的勝者。
3.迅速調整或清晰制定出今年的目標。生存和保住市場份額、保住飯碗是今年的主要目標,而不是盈利。丘吉爾說過一句話——不要浪費了一場危機。
也許這個危機是你脫穎而出、跑贏市場的一個轉機。從現在開始,就要想方設法讓主要干部開展就地工作,為疫情之后積蓄勢能和力量。
4.盡可能推動(短期內不能到位的)干部員工的在線學習計劃:以部門為單位,由各部門長作為發起人,建立本部門的員工學習群(部門人多時,可按下一級組織劃分為多個群),由各部門長將公司群中的精神傳達并主持本部門的學習活動,學習規劃如下。
5.針對公司過去的短板、痛點和需要解決的問題,先通過公司微信群討論其發生的原因和人員能力上的短板,將需提升的技能一一對應到相應的崗位,
由公司人力資源部組織或購買網絡教育資源或相應的書籍、教材,分發給大家,要求在家的同事利用復工前這一周時間堅持在線學習,并結合自己的部門和崗位寫出學習心得和下一步的改善計劃。
復工后將針對個人提交的成果進行評比,擇優研討確認后推動實施并公開獎勵創造價值的員工。
6.在民營企業經營者之中存在兩種狀況:
一種是還沒意識到疫情將會給企業帶來怎樣的負面影響,對潛伏的危機也沒有充分覺察,處于觀望的狀態;
另一種是已經直接遭受了打擊,比如餐飲業、旅游娛樂業及各種門店,不少處于極度恐慌、無計可施及過度悲觀的狀態,這兩種狀態都是不正常的、有害的。
7.受本次疫情是幾乎所有行業及你的同行都同時面對的。
你困難,其實還有比你更困難的。自己公司的損失不管有多大,基本上都是暫時的。市場需求仍然在那里,老百姓在疫情之后會很快恢復原有的消費能力。
疫情之后很多行業的需求也可能產生井噴,補償前期封閉造成的空缺,這是自然規律。關鍵在于你能不能預見和準備,以相對健康的經營狀態和優質服務迎接那一天的到來。
所以,在準備復工這幾天,您的心理狀態和做了什么準備是很重要的。
8.非常時期,企業的運營最重要的仍然是現金流:訂單是充饑的糧食,現金流則是血液,斷糧一段時間仍可以掙扎生存,但血液循環 斷了會直接導致生命危機。
所以現金為王,企業有條件應做好至少未 來三個月正常經營所需的現金儲備(包括借貸)。
在這里,特別介紹一家青島公司應對疫情的案例(從陳春花教授的文章中摘錄-筆者注),很值得借鑒。
青島特銳德電氣公司是一家主要從事電力裝備制造、汽車充電生態網、新 能源微網三大業務的公司。
在這個延長春節假的期間,公司發文給每一位員工, 明確通知“舉國經受考驗的關鍵時刻,也恰逢特銳德集團二次創業的重要時期,新的一年將賦予我們更大的使命與責任為之奮斗與付出,
在這一特殊時期面向公司全體員工發出動員令,倡議大家居家堅決做好疫情防控,同時全員進入‘戰備’ 狀態,正式開啟‘在線工作’模式。”
這里把特銳德居家在線的“新開工模式” 主要內容簡介如下:
1)三在 在家上班 在群上崗 在線培訓
2)三補 補齊 2019 年未完善的總結分析 補充完善 2020 年戰略落地工作的思考 補足平時沒時間做的反思
3)一研究 提前研究 2020 戰略落地工作部署(上半年的工作方案)
4)一提升 提升個人能力,研習專業課程 在“一研究”中,我們要堅持如下原則:
1)以問題為導向,靈活運用“336 工作法”,找出難點問題、關鍵問題、 最需提升的問題,有針對性地制定可執行、可量化的目標和閉環落地措施;
2)以客戶為導向,目標為導向,優化和梳理流程,確保高效實現目標。
在“一提升”中,我們要通過以下方式進行:
1)在研發的項目和工藝改進上,成立虛擬研發小組,線上充分討論,并形 成結論和執行文件,為正式開工立即放箭做好準備。
2)提升管理層和員工個人能力:從 1 月 31 日起,各業務中心對子公司員 工開展各項培訓學習,按課程計劃每天打卡,用教學和考試,給戰友們充電;針 對管理層,提前進行“特銳德大學”培訓。
特銳德公司還提供了“在線動員,工作部署”的文件,內容是從 1 月 31 日 到 2 月 9 日每一天、每一個時間段所安排的各項工作計劃、所要達成的目標和項 目負責人。
我仔細閱讀發來的資料,感受最大的是,這些在線安排,與員工平時 的工作習慣一致,按照這個詳盡的在線工作計劃安排,我相信特銳德公司的員工, 會以最快的速度恢復到正常工作狀態,甚至會如公司所要求的的那樣,進入“戰 備”狀態。
第一個時段剩下的只有幾天了,所以留給企業復工前的準備工作 只有區區幾天的時間了,加油!!