如何成為一個真正的營銷專家

[摘要]日前，騰訊公司副總裁鄭香霖分別受邀于香港中文大學、香港浸會大學發表“互聯網+重塑溝通”的主題演講，并與當地青年學生深度對話。面對眾多未來有志于從事營銷行業的莘莘學子，鄭香霖首先詳細解讀目前營銷行業中最為關注的三大主題：移動、內容與互聯網+，幫助同學們切實了解營銷一線動態。隨后，根據騰訊在這一年中對營銷趨勢的洞察，與同學們的核心困惑，鄭香霖還特別面向這些未來營銷人提出4點建議，幫助他們理解營銷行業，融入營銷人角色。

建議1：積極轉型，別以為廣告人都是藝術/文科生

學生群體中喜歡NBA的不在少數，而目前，騰訊已與NBA達成合作關系，獨家奉獻未來五年互聯網直播權益。直播過程中，騰訊實時展示戰術分析、數據解析，創造全新的收視體驗，讓球迷與球場的距離無限拉近。這是媒體、營銷技術帶來的改變。

媒體、營銷技術還讓普通的產品包裝煥發新的活力。綠箭在營銷中活用產品條形碼，利用微信掃一掃功能掃描包裝上的條形碼，便可獲得50M手機流量，讓消費者與好友順暢溝通。另外，綠箭還推出微信表情“小箭人”，進一步在年輕受眾中深化“讓溝通更親近”的品牌信息。

鄭香霖表示，如今技術對營銷的影響日趨明顯，作為未來的營銷人，同學們有必要更多關注營銷技術話題，拋開傳統的美術、文案式的營銷思路，將營銷技術納入日常思維，以此尋找全新的營銷策略策源地與更加有效、新穎的實現手段。

建議2：破除常規，社交是一種新語法

社交營銷并不是新鮮的概念，但在過去的一年中，我們看到社交網絡的新進化，它不僅作為話題聚眾的有效媒體平臺，更切實地拉近了人與人的距離，消費者在特定的社交群落也產生了全新的溝通方式，名人與普通消費者的關系不再疏遠。

戛納電影節期間，巴黎歐萊雅推出“明星朋友圈”活動，將明星代言人在電影節上的點滴以朋友圈自拍照的形式推送給消費者，能在自己的朋友圈給范冰冰、井柏然點贊想想也是件開心事兒。可以看到，品牌廣告主正在適應社交網絡的溝通方式，以全新的語法與消費者交流。

過去一年中，duang、世界那么大、主要看氣質等等網絡流行語不斷沖擊著人們的社交生活，聊天時使用的表情“笑哭”也被評選為年度熱詞，在這樣一個日新月異的領域中，一切都還是未知數。

以往對社交營銷的種種總結都并非定論，未來營銷人有必要密切關注社交領域的新溝通方式，用消費者熟悉的社交語法與之溝通。

建議3：擁抱年輕，90后沖擊消費生態

過去幾年中，年輕一代的新三觀、新消費模式、新生活方式吸引著營銷人的關注。他們一邊大呼著年輕人看不懂，一邊積極探索著擁抱年輕的正確方式。而騰訊作為年輕人聚集的平臺，通過媒體大數據結合消費者調研，發現90后一代的5大特征，即：網絡原住民、手機控、社交動物、為娛樂而生，并愿意為娛樂付費。

這不僅是90后消費群體的特征，更代表著未來消費主力陣營的全新生活方式，需要引起營銷人足夠的重視。

90后大學生對自己所處的群體有著更加深刻的了解，這是天賦的優勢，未來營銷人們更應充分利用這一優勢，結合多種數據獲取與分析手段，洞悉年輕化的消費變遷，助力品牌的年輕化挑戰。

建議4：全面整合，爆炸式效果仍需多媒體推動

2015年，我們看到營銷領域的許多“爆款”案例，他們在社交網絡廣為流傳，被大眾所熟知。但作為營銷人，我們仍需全面而理性地看待營銷傳播的過程，了解在多媒體協同作用下引爆傳播的正確方式。

值得一提的案例來自梁朝偉代言丸美眼霜的案例。該案例通過電視廣告與戶外廣告呈現梁朝偉溫柔的目光，被不少消費者知曉；隨后品牌投放“疼惜你”視頻廣告、微信朋友圈廣告進一步擴散社交效應，實現更廣的覆蓋于更深度全面的產品認知；后期，品牌還通過H5等形式提振拋出社交話題，提振社交聲量，一步步深入消費者生活，引導他們深度理解產品，并最終實現購買。

如今，媒體接觸點正在快速分化，社交、門戶、視頻、垂直、戶外、電視、線下……消費者日常接觸的媒體數量激增，關注點隨之分化。營銷人幾乎不可能在單一媒體中完成從知曉到行動的營銷全流程，而作為一名合格的營銷人，我們還需時刻關注新老媒體的特色與動向，抓住不同媒體的特色與優勢，善加組合，實現營銷合力。

在兩場演講中，騰訊的獨到洞察與有針對性的建議讓在場師生受益良多。他們表示90后部分的洞察讓自己感同身受，也感受到了被騰訊大數據洞察的深邃魅力。同時，鄭香霖分享的海量案例引起了同學們的特別關注，他們頻頻發問，希望進一步了解騰訊的全新營銷思路。

據悉，騰訊近年來一直積極投身營銷行業建設活動，通過獎項、培訓、開源共享等多種方式為行業的健康發展貢獻力量。鄭香霖表示，今后還將展開更多類似活動，為行業、學界貢獻智慧，在培育營銷新兵上持續發力。