涂料企業推廣水性漆，不給桶廠做技術服務行不行？

文/楊柳

工業水性漆行業不比其他制造業，從涂裝性能來講，涂料在成膜前只能算是半成品，因為只有實干后的漆膜才能真正發揮價值。但由于應用環境和性能要求各不相同，故而選擇合適的漆種類、配套和施工方案才能達到工業漆防護的目的，正確的涂裝方法尤為關鍵。涂料行業常講“三分油漆，七分施工”，因為涂料和涂裝是不可分割的一體，涂料制造商在售賣出產品的同時，相應的服務也應跟著到來。

我們以在工業漆行業享有知名度的敦普水性工業漆為例，在很早以前就為客戶提供專業的噴涂服務，并且在有需求的客戶工廠，派有技術代表駐廠，指導涂裝并檢測涂裝效果。敦普水性工業漆，10年來，幫助無數用戶選擇適用的涂料和配套體系，同時服務用戶正確進行涂裝施工和使用涂料，直到獲得滿足用戶需求的涂層。

 

水性工業漆為什么要技術服務呢？

由于噴涂底材、漆膜服役環境、客戶對性能需求等因素的不同，所需配套水性工業漆體系也不同，需要很專業的售后技術人員去幫助分析解決。尤其是一些專用涂料，就需要公司派技術人員去實地考察和指導，例如：需要進烤箱烘烤干燥的金屬類工件，在首次施工時，若不是專業人員施工，漆膜就很難達到理想的效果。

通過全套的技術服務，可以與客戶有更多交流的機會，為建立長期的互信合作打下堅實基礎，客戶對敦普水性工業漆的好評，無形中提升了敦普的市場知名度，客戶所提出的意見，更使敦普清晰地了解自身不足的地方在哪里，查缺補漏、防微杜漸，為更好地服務工業漆市場奠定基礎。

 

技術服務都涵蓋哪些方面？

技術服務歸為三類：售前服務、售中服務和售后服務。售前服務主要是根據客戶要求，提供合理的方案、用漆量計算及涂裝工藝等。售中服務主要分析并解決客戶使用中遇到的問題。售后服務則主要是回訪了解客戶使用后的評價情況。

技術服務人員就是涂裝技術顧問，要確保油漆的正確使用，避免因不正確的涂裝施工而帶來的質量問題，提升客戶滿意度。技術服務人員應對水性工業漆的施工性、應用性能及相關產品標準有足夠的了解，以便能快速解決客戶使用中的各種問題。

現場技術服務時，應該帶上相應的工具，如干或濕膜厚儀、粗糙度比較樣塊、干濕度計（測環境溫度、相對濕度、露點溫度）、3M膠帶、色差儀、色卡或樣板、小型攪拌器、照相機和產品使用說明書等。

綜上所述，水性工業漆并不只是銷售出去了那么簡單，工業漆性能要求千差萬別，從設計、生產、檢測，直到用戶使用等環節眾多，只有通過科學的服務才能幫用戶更好地實現涂料的價值，一切不利因素越早發現，就能越早地減少供需雙方不必要的麻煩和損失。

所以做好技術服務，是敦普水性工業漆也是我們眾多同行朋友們，工作的重中之重。