【資料】
實施ISO9000認證工作讓鋼桶進入國際市場
楊文亮
一、ISOQOOO的基本內容和實施質量體系認證的意義。
1.ISO9000標準是國際標準化組織(ISO)為適應國際貿易發展的需要而制定的國際質量保證標準。它具有很強的指導性和實用性,已被我國等同采用( GB/T19000)。ISO9000標準是產品質量管理上的一個系統性、綱領性的國際標準。它全面的闡述了質量管理、質量保證、質量體系、關鍵術語的概念及它們之間的關系,規定了選擇和使用的原則、程序和方法。采用ISO09000標準,建立符合ISO9000的質量體系不僅是市場和貿易的需要,同時也是企業提高自身的管理水平和素質的需要。
2、隨著市場經濟的不斷發展,在國外經濟活動中,供需雙方在質量保證方面越來越多地遵循ISO9000系列國際標準。貫徹ISO9000標準并獲得質量體系認證,不僅可使企業獲得"躋入"國際市場的"通行證",實現與國際貿易接軌,更重要的是能按國際慣例建立健全企業的質量體系,規范工作行為,提高產品質量,最終達到企業管理者和客戶對企業產品質量確信的目的。
3、面對激烈的市場競多,只有改制,嚴格按ISO9000標準建立質量管理體系并堅決實施,取得質量認證才能廣泛地取得客戶的信任,鞏固和開拓市場,這已是當前共識和必由之路。
二、質量認證工作實施方法
1.首先向"認證中心"提出申請確定由誰來發證,國內目前認證中心很多,選定的單位必須是國際ISO組織認可并發證承認的組織。選定并申請后,與"認證中心"商定協議,舉行簽字儀式,然后才能開始工作。
2.認證的標準模式
包裝類產品一般認證選用GB/T19002或 ISO9002
3.認證范圍
選擇企業的主導產品,以主導產品的生產和服務全過程作為認證范圍。
4.組織機構
為確保認證工作的順利進行,必須成立"質量認證領導小組"和"質量體系認證工作、公室",領導全企業質量體系認證工作。領導小組的主要職責是領導企業認證工作,負責研究解決認證工作中的一些重大問題。協調各部門的工作關系。工作辦公室的主要職是在領導小組的領導下,負責研究制定ISO9002標準實施方案。編制質量體系文,制定各階段的實施細則和措施,指導各有部門開展落實貫徹和檢查整改等質量體系證的各項工作,并向領導小組匯報工作進度。
5.實施(詳見實施步驟)
三、認證工作實施步驟
質量認證工作一般實施分為三個階段進行:第一階段是質量體系文件編制階段;第二階段是質量體系文件運行階段;第三階段是現場評審階段。
1.第一階段:結合企業實際編制完成質量體系文件。
①加強宣傳工作,使廣大員工正確理解和牢固掌握標準的內容及深刻認識認證的意義。用各種宣傳手段,廣泛系統地介紹ISO9000標準及質量體系認證的有關知識,為認證工作的全面鋪開奠定堅實的群眾基礎。
②培養貫標及質量認證的骨干隊伍。聘請"認證中心"專家來企業舉辦培訓班,為廠屬各部門培訓骨干人員,然后下基層進行二級培訓。
③編寫完善質量體系文件,拿出文件草案,并在企業內廣泛征求意見,達成一致意見。
④將文件草案送認證評審中心審查,審通過后,由企業法人批準,正式發布。
2、第二階段:貫徹質量體系文件,要求"說到的一定要做到,做到的一定要有記錄"。
①在組織學習正式文本的基礎上,堅決貫徹落實。各部門制定切實可行的措施,確保認證工作落到實處。
②試運行一段時間后(1-2個月),進行第一次內部質量體系審核,以檢查各項質量活動是否嚴格按照質量體系文件實施,并達到預期的目標。此工作由企業領導聘任數名內審員進行質量體系有效性的內部審核。
③審核完畢后,對審核中發現的問題及,時下達糾正預防措施,限期整改。同時設專人負責糾正預防措施的跟蹤檢查和效果驗證。
④再運行一段時間后(一個月),再進行第二次內部審核,要求與第一次內審相同。
⑤進行管理評審。由領導小組主持對內部審核中發現的糾正難度大或亟待解決的問題一一決策,提出處理意見,并對質量體系的適應性和有效性做出客觀的評價。
⑥根據管理評審的結果,由領導小組決定請認證中心專家來廠進行正式評審前的預審核。
3.第三階段:通過認證評審機構的現場評審。
①根據預審結果,正式向認證中心提出評審申請,并就評審時間和其他事項達成一致意見。
②積極配合評審機構的現場審核。
③發證。